题目内容
（请给出正确答案）
B．一线客服需要收集相关信息，包括电视台或者报社名称以及栏目名称，用户的联系电话（最好是手机）、是否需要我们进行回访（是/否）、您用户方便接听电话的时间，并告知后续将在3个工作日内联系用户
C．热线客服必须安排现场管理人员接线
D．热线客服如果实际情况中由于不可抗力无法让现场管理人员接线，不要随意回答对方的任何问题，更不要答应现场连线
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“6以下用户表示来采访的处理流程正确的有哪些（）”相关的问题
A．有完整的用电检查计划和检查记录
B．通过事故处理流程、缺陷处理流程、违约窃电来完成事故的跟踪处理
C．违约窃电收入进入电费账务进行管理
D．生成周期检查计划
A.有完整的用电检查计划和检查记录
B. 通过事故处理流程、缺陷处理流程、违约窃电来完成事故的跟踪处理
C. 违约窃电收入进入电费账务进行管理
D. 生成周期检查计划
“J-2字”签证发给
A.来中国进修6个月以下的人员
B.应邀来中国进行经贸洽谈的人员
C.临时来中国采访的外国记者
D.经中国过境的人员
B．媒体表明身份，仅作普通客户咨询：启用媒体应对话术，请客户留下联系方式，告知由专人回复并记录媒体来电模板工单。若客户不接受，受理客服人员应严格按照知识库规定谨慎解答。业务解答过程中，如客户问题仍是属于采访类或敏感性问题的，则按媒体来电话术应对。通话结束后，立即上报现场
C．媒体表明身份，仅作普通客户咨询：按知识库正常解答客户问题，通话结束后，立即上报现场
D．疑似媒体来电：向客户确认媒体身份。若客户表明不是媒体，按知识库正常解答客户问题，同时告知客户媒体采访的处理流程
以下关于数据流程(DFD)的描述中，正确的是()。
A．数据流程图可以反映处理的执行顺序
B．数据流程图中的数据存储反映了数据的存储结构
C．任何一个系统都可以用一个数据流程图来完整地加以描述
D．数据流程图表示的对数据的处理逻辑，反映了软件必须完成的功能
（b）某程控数字交换机有以下几种任务模块：①交换网络故障处理模块②来话分析模块③交换机检测模块④路由选择模块。从任务调度执行的角度来看：（3）任务执行的优先级最高，其次是（4），而（5）和（6）一般具有相同的优先级。
（c）有100条中继线，在其上面通过的话务量即完成话务量为75Erl，则该100条中继线在单位时间（1小时）内发出的平均占用次数为（7），该100条中继线占用时间总和是（8）。
处理流程设计是系统设计的重要内容。以下关于处理流程设计工具的叙述中，不正确的是（）。
A.程序流程图（PFD）用于描述系统中每个模块的输入，输出和数据加工 B.N-S图容易表示嵌套关系和层次关系，并具有强烈的结构化特征 C.IPO图的主体是处理过程说明，可以采用流程图、判定树/表等来进行描述 D.问题分析图（PAD）包含5种基本控制结构，并允许递归使用
A.采编工作性质不同，采访是一线工作，编辑是二线工作
B.采编工作流程不同，编辑是一线工作，采访是二线工作
C.采编工作目的不同，采访的目的是写稿，编辑的目的是出报
D.采编工作方式不同，采访可由记者独立承担，编辑工作必须集体来做
E.采编工作强度不同，记者工作紧张压力大，编辑比较轻松
A.一种表示业务顺序和信息流程的图解
B.以统一的符号来表示原理或概念
C.用连接线表示其相互间的关系
D.能把比较复杂的联系与过程用简单直观的形式表示出来
上述材料涉及哪几类法律责任？
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