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提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-13

[主观题]

以下关于GLB200动态体验话术关键点说法正确的有（）

A、加速：比BMWX120Li百公里加速快1.1秒

B、起步：柔和平稳，乘坐舒适

C、稳速：智能闭缸技术，超低油耗

D、7速双离合变速箱，工作效率高达97%，几乎无动力损失

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更多“以下关于GLB200动态体验话术关键点说法正确的有（）”相关的问题

第1题

以下哪些是PC品类销售话术的关键逻辑？（)

A.面摸外观

B.面看屏幕

C.面试体验

D.面比科技

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第2题

在个性化设置当中，可以通过哪些方法让客服回复更有特点？（)

A.cosplay用户体验

B.运用FAB话术，模拟真实场景

C.话术定位，学习特色话术

D.专属图片使用，增加客户代入感

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第3题

在开始访谈之前，访谈人员应根据访谈目的，设计一系列（）（），在访谈过程中将其作为引导被访者的手段

A.话术

B.话题

C.问题

D.关键点

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第4题

“您好，欢迎光临【***官方旗舰店】，选择***，选择安心!全国万家门店，数百万消费者满意体验，免费上门服务!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（)

A.A.优惠活动推荐

B.B.热卖商品推荐

C.C.产品品质

D.D.店铺品牌

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第5题

所谓的FAB话术是要把（)转换成（)的话术？

A.知识点

B.功能点

C.利益点

D.痛点

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第6题

首次致电未说民法典话术的，二次回拨须提示该话术，未提示的，质检按照0分录音评判。（)

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第7题

以下不属于话术设计逻辑结构描述的是（)。

A.痛点提问

B.一句话描述

C.案例证明

D.异议处理

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第8题

以下话术正确的表达是:（）

A.“您的意思是……我这样理解对吗？”

B.“按我的理解，您是说……”

C.“我很愿意为您解决问题”

D.“有话您就快点说吧”

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第9题

关于“标准话术”的理解错误的是（)

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

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第10题

在检查放大.整形电路时。技术员A说只有信号的输入点是查找故障的关键点。技术员B说信号的输入/输出点是查找故障的关键点。以下正确的是（）

A.技术员A说的对

B.技术员B说的对

C.两者都对

D.两者都不对

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