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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-24
[判断题]

对于责任网点/中心/集配站有直接在网上登记“查询确认信息的或快件的结果已明确的(如事故件、被盗件等特殊情况)”发件网点可直接在内网提交遗失仲裁申报()

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第2题
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第3题
快件在分拨中心/集配站中转时被夹带的,延误责任由操作不当方承担;但要求取回的,派件网点有义务取回并退回到正确的网点,否则,承担未及时退回的延误责任(客户原因除外)。包装不合格产生的夹带延误由__承担()

A.发件网点

B.操作不当责任方

C.发件网点与责任方共同

D.未配合取回网点

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第4题
以下哪种延误责任不是派件网点承担()

A.网点未及时清仓、未彻底清仓、爆仓等主观因素造成的快件延误

B.因收件地址不详或错误,导致的延误

C.网点未按分拨中心/集配站规定时间提前离开或延迟到达中心,导致快件延误

D.网点未及时退回错分件,造成的延误

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第5题
多个网点合拼一辆车到分拔中心/集配站交接或是中心的班车带多家网点的货至各站交接的均属于拼车性质,须自行协商该线路延误处理方案上报仲裁部,否则分拔中心有扫描至该班车的记录,发生延误所有拼车网点共同承担()
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第6题
包装合格:按照快件的实际损失价值处罚,最高不超过遗失件80%,且最高处罚不超过5000元/票;如有证据为中心/网点/集配站野蛮操作或故意行为导致,除按快件实际损失价值处罚外,另转监察部处理()
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第7题
快件在正常运输,客户投诉要求加急或者尽快安排,关于此类投诉以下说法正确的是()

A.联系投诉人沟通解释安抚,并告知快件当前方位,预计派送时间,后续跟进至签收

B.对于收件人对收货时间有特殊需求,可与两边客户沟通,必要时联动分拨中心或者派件网点外请车辆直接送达

C.回复知悉在第一时间完结工单,从而避免超时处罚

D.此类为未到催件工单,发件网点已把货发出,责任不在发件网点,发件网点可以直接关单

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第8题
()是指为一定区域内的机构提供现金、贵金属、有价单证及款箱等实物的仓储保管、物流配送、钞币处理及自助设备集中加配钞等部分职能的场所。

A.现金中心

B.网点库

C.虚拟库

D.分支库

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第9题
客户10月15日在网上购买了一箱圣女果,10月16日显示分拨中心发往派件网点,物流停滞2天,10月18日到达派件网点,客户收到货内物变质丧失价值,延误责任该由哪一方承担()

A.寄方网点

B.派方网点

C.分拨中心

D.上一分拨中心

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第10题
AHL网网点(含集配站)交件周累计延误次数(含未打卡)>3次,追加考核多少()

A.100元

B.200元

C.500元

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第11题
AHL网网点(含集配站)交件月累计延误次数(含未打卡)≥10次,追加考核多少()

A.100元

B.200元

C.500元

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