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提问人：网友13***767 发布时间：2022-01-06

[主观题]

服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。（)

服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。()

参考答案：错误

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第1题

服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。（)

服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。()

参考答案：错误

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第2题

服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。

A．错误

B．正确

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第3题

饭店服务质量的内容是（)。

A.服务设施质量

B.实物产品质量

C.服务态度

D.职业道德

E.礼貌礼节

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第4题

饭店服务质量的内容是

A.服务设施质量

B.实物产品质量

C.服务用品质量

D.劳务活动质量

E.宾客满意程度

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第5题

饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内

容。()

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第6题

饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。

A．错误

B．正确

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第7题

设备豪华、服务设施完善，服务项目健全，服务质量优秀。这是（)饭店。

A.二星级

B.三星级

C.四星级

D.五星级

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第8题

景区服务质量包含服务设施和设备质量、服务环境质量、服务产品质量和劳务质量构等等复杂的内容，这体现了景区服务质量（）的特点。

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第9题

旅游服务质量主要包括

A.实物产品质量

B.劳务质量

C.服务设施和设备质量

D.服务环境质量

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第10题

5A级旅游景区服务质量主要内容包括：1）服务设施和设备质量，2）服务环境质量，3）服务用品质量，4）实物产品质量，5）员工服务过程质量，6）游客满意度（）

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第11题

景区服务质量包含服务设施和设备质量、服务环境质量、服务产品质量和劳务质量构等等复杂的内容，这体现了景区服务质量()的特点。

景区服务质量包含服务设施和设备质量、服务环境质量、服务产品质量和劳务质量构等等复杂的内容，这体现了景区服务质量（)的特点。

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