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提问人：网友154336271
发布时间：2023-03-20
[多选题]
投诉主要是指患者及家属等有关人员对医院提供的（）不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为
A.医疗
B.护理服务
C.环境设施
参考答案
A.医疗服务
B.护理服务
C.医疗、护理
D.院内流程制度
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更多“投诉主要是指患者及家属等有关人员对医院提供的（）不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为”相关的问题
第2题
旅游者不幸患病，转危为安但仍需住院不能离境时，旅行社领导和导游人员（主要是地陪）要不时去医院探
望，帮助患者办理()等善后事宜。
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A、回国手续和落实交通票据
B、分离签证
C、延期签证以及出院手续
D、为患者家属支付来华的费用
第3题
医院投诉是指患者（包括患者及其近亲属、委托代理人、法定代理人、陪同患者就医人员等有关人员）就（）等方面存在的问题向医疗机构反映情况，提出意见、建议或者投诉请求
A.医疗服务行为
B.医疗管理
C.医疗质量安全
D.服务态度
第5题
根据医院制定的助理护士管理制度，下列哪项正确？（）
A.凡具有国家承认的全日制大专以上学历，通过国家统一执业考试，但还未取得护士执业证书者，可被录用为助理护士
B.助理护士必须经过岗前培训，经考核合格后方可上岗
C.助理护士主要协助护士从事非技术性护理工作
D.对在本院从事助理护士工作期间，曾有过违反医院有关规章制度的行为并接受过处罚者，如患者（家属）投诉、发生过差错及病事假较多者，不再续签
第6题
以下有关医院感染的叙述正确的是A、家属在探视时获得的感染不属于院内感染B、由于医源性因素引起的
以下有关医院感染的叙述正确的是
A、家属在探视时获得的感染不属于院内感染
B、由于医源性因素引起的炎症均为院内感染
C、由于诊疗措施激活的潜在性感染如结核不属于院内感染
D、医院感染的研究对象主要是患者和医务人员
E、凡是医务人员在院内发作的感染均为医院感染
第7题
有关医院感染的叙述，正确的是A、家属在探视时获得的感染不属于院内感染B、由于医源性因素引起的炎
有关医院感染的叙述，正确的是
A、家属在探视时获得的感染不属于院内感染
B、由于医源性因素引起的炎症均为院内感染
C、由于诊疗措施激活的潜在性感染如结核不属于院内感染
D、医院感染的研究对象主要是患者和医务人员
E、凡是医务人员在院内发作的感染均为医院感染
第9题
临终关怀医院或病房与普通的医院或病房相比，有以下特点，除了A．收治对象主要是临终患者B．以治疗疾
临终关怀医院或病房与普通的医院或病房相比，有以下特点，除了
A．收治对象主要是临终患者
B．以治疗疾病为主
C．不以延长患者的生命为目的
D．不但关怀临终患者，而且对其家属也给予照护和慰籍
E．以上都对
第10题
临终关怀医院或病房与普通的医院或病房相比，有以下特点，除了A．收治对象主要是临终患者B．以治疗疾
临终关怀医院或病房与普通的医院或病房相比，有以下特点，除了
A．收治对象主要是临终患者
B．以治疗疾病为主
C．不以延长患者的生命为目的
D．不但关怀临终患者，对其家属也给予照护和慰籍
E．以上都对
第11题
随诊教育是指A．针对到医院接受医疗保健服务的患者个体及其家属所实施的有目的、有计划、有系统的健
随诊教育是指
A．针对到医院接受医疗保健服务的患者个体及其家属所实施的有目的、有计划、有系统的健康教育活动
B．在患者候诊期间，针对候诊知识及该科常见疾病的防治所进行的健康教育
C．在诊疗过程中，医护人员根据病情对患者进行的口头教育和指导
D．医护人员对门诊患者或家属提出的有关疾病与健康的问题进行解答
E．在诊疗过程中，以医嘱的形式对患者的行为和生活方式给予指导
