有助于提升卖家服务质量得分的有()
A.好评率处于行业优秀
B.DSR评分较高
C.退款时间较长
D.退款率高于行业平均
E.纠纷率低于行业平均
F.顾客晒图、视频评价、长评数量多G.客服服务质量分低于行业平均H.店铺折扣力度高于行业平均
- · 有4位网友选择 E,占比40%
- · 有2位网友选择 B,占比20%
- · 有2位网友选择 D,占比20%
- · 有1位网友选择 A,占比10%
- · 有1位网友选择 C,占比10%
A.好评率处于行业优秀
B.DSR评分较高
C.退款时间较长
D.退款率高于行业平均
E.纠纷率低于行业平均
F.顾客晒图、视频评价、长评数量多G.客服服务质量分低于行业平均H.店铺折扣力度高于行业平均
A.好评率、退款率、客服服务质量、SDK等
B.DSR、好评率、退款率、客服服务质量等
C.客服在线时长、好评率、退款率、店铺装修风格等
D.网页响应速度、好评率、SDK等
A.宝贝详情
B.客服接待
C.关联营销
A.好评率≥30%,纠纷率≤0.5%
B.好评率≥60%,纠纷率≤0.3%
C.好评率≥800%,纠纷率≤0.3%
D.好评率≥90%,纠纷率≤0.5%
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标
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