题目内容
（请给出正确答案）
A.11月11日00:00:00-11月17日23:59:59在菜鸟生成的订单，在11月20日23:59:59前有揽收信息回传
B.双十一期间的订单发货延迟，发货时效是48H，没有做什么变更
C.支付时间为11月11日的订单，商家需在11月12日23:59:59前推送给菜鸟；支付时间为11月12日-11月17日的订单，商家推单同日常2小时
参考答案
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A、天猫会自动监控需在48小时内发货，但实际未发货的订单，若存在延迟发货，会进行自动赔付
B、延迟发货订单赔付比例为：商品实际成交金额的5%(5元-500元)
C、天猫店铺，所有订单都会进行自动监控
D、延迟发货赔付方式变更将于：2020年10月1日生效
A.顾客买了一件定制的连衣裙，因为卖家没在1天内发货，顾客投诉延迟发货成功
B.客服在买家已经付款的情况下不能直接取消订单
C.顾客在已经付款的情况下不能取消订单
D.顾客付款后，客服订单状态显示为已发货
A.顾客买了一件定制的连衣裙，因为卖家没在1天内发货，顾客投诉延迟发货成功
B.客服在买家已经付款的情况下不能直接取消订单
C.顾客在已经付款的情况下不能取消订单
D.顾客付款后，客服订单状态显示为“已发货”
关于2018天猫双11的发货要求，以下哪个说法是正确的？
A预售商品(定义详见“延迟发货的规则与实施细则“)以工具展示的发货时间为准
B2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在2018年11月20日23:59:59前发货
C2018年11月18日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在72小时内发货
D双11期间，定制商品发货时间，以商家详情页描述为准
A.2020年8月25日.上线新规:国庆订单需在48小时内发货
B.2020年9月17日上线新规:平台根据“物流详情”数据，延迟发货后，自动赔付(不同类目分批次上线)
C.2020年9月17日上线新规:延迟发货赔付比例调整为:商品实际成交金额的5%，下限5元，上限50元
D.2020年9月24日.上线新规:同买卖双方支付时间在“24小时内”，物流问题赔付最多赔付500元
A.延迟发货赔付比例：商品实际成交金额的5%，下限5元，上限50元“虚假发货”&“缺货”赔付比例：商品实际成交金额的30%，下限5元，上限500元
B.同买卖双方支付时间在“24小时内”，物流问题赔付最多赔付500元
C.延迟发货赔付比例商品实际成交金额的30%，下限5元，上限500元
D.“虚假发货”&“缺货”赔付比例：商品实际成交金额的30%，下限5元，上限50元
A.因卖家延迟发货、虚假发货或未通过查验鉴别，导致订单取消时，会自动匹配
B.若买家未勾选安心购服务，则不会提供此服务
C.匹配成功后，被取消订单所需补偿的优惠券将不再发放
D.若新订单金额高于原订单金额，会将买家违约金用于补贴新订单
A.未发货：无法修改地址，建议让顾客退款重新拍，因为天猫平台API接口对接SCM系统有延迟，在线修改的话会修改失败，暂时不支持修改
B.已发货：可以修改地址，直接转接我们售后客服即可
C.顾客咨询是否可以修改地址，统一告知不可以
D.顾客咨询是否可以修改地址，统一告知可以
A.1.全店产品由保税仓发货，订单有清关信息则不支持退换，因消费者个人原因导致的退换货需自行承担税费，且不支持7天无理由退换货
B.2.海外店是保税仓发货的，在进口回国的时候已经缴纳税费，故无法提供发票
C.3、海外店铺不可以改地址、不支持退换货、不可以承诺发货时间、不可以指定发货时间、不可以延迟发货，没有七天无理由，不支持直接补发
A.店铺每周48小时揽件及时率≧95%的，延迟发货订单每单扣1分，每周不超过7分
B.48小时揽件及时率=48小时内考核订单量/未超时订单量
C.店铺每周48小时揽件及时率<95%的，扣7分
D.属于严重违规行为
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