下列规范哪些属于接听电话的礼仪()。
A.铃响三声之内要接起
B. 礼貌地告知单位名称和自己的身份
C. 认真倾听电话,对答文明
D. 待对方放下电话后,再轻轻放下电话
E. 中途被急事打断,要向对方说明,并表示歉意
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- · 有1位网友选择 C,占比10%
- · 有1位网友选择 B,占比10%
- · 有1位网友选择 D,占比10%
A.铃响三声之内要接起
B. 礼貌地告知单位名称和自己的身份
C. 认真倾听电话,对答文明
D. 待对方放下电话后,再轻轻放下电话
E. 中途被急事打断,要向对方说明,并表示歉意
A.铃响三声之内要接起
B.礼貌地告知单位名称和自己的身份
C.认真倾听电话,对答文明
D.待对方放下电话后,再轻轻放下电话
E.中途被急事打断,要向对方说明,并表示歉意
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象
A.保持微笑并适时点头
B.保持真诚有效的目光交流
C.不带预先观点,多提开放式问题
D.靠在椅背上跷二郎腿
E.不随意接听电话并做适当记录
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