以下客服接待开场白,不符合服务要求的是()。
A.在的,您好
B.有什么问题请讲
C.欢迎光临XX店.很高兴成为您的贴身导购,我是客服XX,有您看中的宝贝吗
D.没有四季,只有两季,您来就是旺季,欢迎光临XX店,我是您的专属客服XX
A.在的,您好
B.有什么问题请讲
C.欢迎光临XX店.很高兴成为您的贴身导购,我是客服XX,有您看中的宝贝吗
D.没有四季,只有两季,您来就是旺季,欢迎光临XX店,我是您的专属客服XX
A.“您好,请问您是XX先生吗”
B.“我是XXX电信公司10000号的客服代表”
C.“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”
D.“我只占用您几分钟时间,您看可以吗?”
A.做到顾客进店(5秒内)得到招呼和接待:您好,欢迎光临如意馄饨
B.关注店铺客流情况,招呼顾客有序等待
C.过道内遇顾客,应请顾客先行,时刻关注顾客需求,给予顾客必要帮助
A.**号服务代表目前正在接听其他市民的来电,我会尽心为您反映的,请问有什么帮您?
B.您好,请问您有什么问题,我帮您记录反映。
C.抱歉,我们这里不能转接其他服务代表
A.李先生,您好!我是昨天致电给您的建行银行增值服务小组的小陈,您现在方便讲电话吗
B.请问是李XX先生吗我是建行银行增值服务小组的小陈,本次致电给您是有两项银行服务跟你确定••••••(与首呼话术完全一致)
C.李先生,我是昨天打电话给你的小陈,你还记得吗
D.李先生,你现在方便了吧
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