题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友陈珊
发布时间：2024-04-11
[多选题]
“人无信而不立”，做电商客服亦是如此，对顾客必须是说到做到，请判断以下哪些行为属于“违背承诺”()。
A.商品详情页上注明材质是100%纯棉，但实际收货是涤棉混纺
B.承诺会赠送5瓶化妆水小样，最后送了3瓶化妆水+2瓶乳液小样
C.店铺承诺会提供增值税专票，购买产品1年后去申请开具，却被拒绝
D.之前承诺送运费险，但是实际购买并没有赠送
参考答案
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
更多““人无信而不立”，做电商客服亦是如此，对顾客必须是说到做到，请判断以下哪些行为属于“违背承诺”()。”相关的问题
第1题
某商家已加入信用卡服务，买家张先生咨询是否可以信用卡付款时，新人客服小王由于不了解店铺情况，联想到信用卡支付可能会有手续费而引起潜在的顾客投诉，就直接跟顾客说了“不可以用信用卡付款哦亲”，该行为会导致店铺因为触犯【违背承诺】的规则而被扣（）
第2题
一位教师对他的一名学生说：你也认为违背承诺是一件不好的事情，但当我们相互谈话时，我们都默认了向对方说真话的承诺，并且说谎是一种违背承诺的行为。所以，即使你曾经向某人承诺过你会告诉我他在家生病了，你也不应该这样说，如果你知道他并未生病的话。以下哪项是教师在上文的论述中所必须假设的？
A.大多数人通常说的都是真话。
B.有时最好为一位朋友的利益去做事，而不是保守对他的一项承诺。
C.违背承诺的行为会导致比说谎更严重的后果。
D.违背某些默认的承诺比违背某些明确作出的承诺有更严重的后果。
E.人应该永远不违背自己的承诺。
第3题
“人无诚信不立”是指（）。A.无论为人还是做事都应该“敬事而信”B.做人就必须修身正心C.要求统治者“
“人无诚信不立”是指（）。
A.无论为人还是做事都应该“敬事而信”
B.做人就必须修身正心
C.要求统治者“仁民爱物”
D.一个人不管做什么事，都要尽自己最大的能力
第4题
人无信而不立，商无信而不存，优路教育在 2015 年获得的（），充分证明了公司在业界的信用度
A.最具品牌影响力教育机构
B.中国最具竞争力职业教育品牌
C.中国诚信企业认证
D.教育行业影响力科技公司
第8题
以下哪些行为属于违背承诺？（)
A、销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司
B、买家索取发票时，告知不提供
C、这三种情况均违反
D、买家索取发票时，告知夹家额外支付钱款才提供发票
第10题
请阅读下述案例描述，判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作？ 某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分，评价信息，客服反馈，二次评价等信息进行收集和分析，从而了解用户对于各项服务的满意度，并了解用户对于服务中具体环节的满意度，及对各个服务要素的偏好点。
A.服务建模
B.服务系统构建
C.服务性能评价
D.服务系统实施指南
