导游、领队在带领旅游者用餐时，需注意提醒旅游者适量点用、避免浪费等。（)

A.应提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区

B.应提醒旅游者注意用餐礼仪,有序就餐,避免高声喧哗干扰他人

C.应引导旅游者就餐时适量点用,避免浪费

D.应提醒旅游者就餐期间不得抽烟

A.旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领

B.要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求

C.为了拉近与游客的距离，可以引导游客对用餐场所挑毛病

D.导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定

A.提醒旅游者游览时不要走散，要记住导游人员电话和旅行社名称

B.每天要向旅游者通报一天的行程，讲清上、下午的游览景点以及午、晚餐的用餐地点和餐厅名称

C.到景点后，要向旅游者介绍游览线路，告知停车地点，强调开车时间

D.在景点讲解时，要注意旅游者的动向，经常清点人数，出现人数不对时及时寻找

E.地陪在前面带队讲解，全陪、领队紧跟地陪

导游、领队人员在带领旅游者参加娱乐活动时，应组织旅游者()参与娱乐活动。

A安全、有序

B规范、得体

C文明、理性

D健康、文明

E健康、快乐

A.尊重领队

B.领队与旅游者之间产生矛盾时，导游员应介入，助领队一臂之力

C.对于不合作的领队，导游决不要让其牵着鼻子走，以免被动

D.坚持原则，避免正面冲突

A.同餐厅联系，予以安排

B.征求领队意见后约定

C.建议自行点菜费用自理

D.视旅游者身份和换餐原因而定

某旅游团在临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐．此时，导游人员应当()．

A.与餐厅联系，予以安排

B.征求领队意见后酌定

C.建议自行点菜，费用自理

D.不予接受，耐心解释

A.领队与游客熟悉，带领游客继续游览，全陪、地陪分头找人

B.全陪要照顾全团游客，带领游客继续游览，领队、地陪分头找人

C.地陪熟悉线路，带领游客继续游览.领队、全陪分头找人

D.地陪熟悉地形，寻找游客，领队、全陪带领游客继续游览