题目内容
（请给出正确答案）
A.侧耳聆听表诚意
B.不急反驳留情面
C.给自己创造倾听的机会
D.多多记录抓漏洞
参考答案
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A.鼓励团队成员轮流发言
B.注意控制发言的质量，对不切实际的想法进行批评
C.通过多种方法帮助与会者打开思路
D.确保团体成员认真倾听他人的想法，并作出自己的评价和判断
A.在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。
B.若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。
C.对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。
D.在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。
直接问对方有何见解，是为了使交谈能够顺畅进行而()
A注意把发言机会传给别人
B注意倾听
C不要随意打断对方的话
D都不对
A.宋代词人秦观的斜阳外，寒鸦万点，流水绕孤村，是从隋炀帝杨广的诗句寒鸦万点，流水绕孤村中化用来的
B.我们吟诵着毛泽东的《沁园春·雪》，怎能不激起心中的豪迈之情将自己火红的青春投入到伟大的社会改革之中呢
C.走进语言现场，应该开口说，主动发言、敏捷应对;应该用心听，在倾听中迅速捕捉有效信息、在倾听中准确把握声音内容
D.作为文明的传播者，我们的传媒界，不能只考虑经济利益，他顿了顿，接着说：更应该清楚自身的社会责任，坚决抵制低俗之风，弘扬时代精神的主旋律
为了使交谈能够顺畅进行，应注意如下几点：()
A注意把发言机会传给别人
B注意倾听
C不要随意打断对方的话
D自己行为受到责疑或询问的人，应耐心解释有关事实和原因，而不应把问题简单踢回去
对于倾听的技巧描述正确的是()
A.在谈判中积极有效的倾听不等于只听不说，主动地倾听，就是在听的过程中，不仅应当对对方已作出的阐述做某些肯定性的评价，以鼓励对方充分发表其对有关问题的看法，而且还要恰当地利用自己的提问，加深强化对对方有关表达的理解，引导谈判的方向
B.在谈判中，对方的措辞、表达方式、语气、语调，都能为己方提供线索，去发现对方一言一行背后隐藏的含义
C.积极而又有效的倾听的关键在于谈判双方在谈判过程中要有足够的耐心劝说对方的不要打断发言
D.一般来讲，人听话及思索的速度要比说话的速度快四倍多，因此在倾听时，要把这些多余的时间放在围绕对方发言进行思考和使自己的注意力始终集中在对方发言的内容上
A.提问不要一个问题接着一个问题，要给对方以间隔。
B. 要注意提问的口气，不要把提问变成质问
C. 要尽量用医学术语提问
D. 应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式，如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。
E. 服务对象不明白所提问题的意思时，要同一问法反复重复这个问题。
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