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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[多选题]

以下属于在服务标准关键指标中从业人员服务目标：（)。

A.准入培训上岗率100%

B.窗口岗位人员微笑服务率100%(特殊情况除外)

C.首问责任制执行率100%

D.有声服务提供率100%

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1天前
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第1题
以下属于关键绩效指标选择方法的是?A.标杆法B.策略目标分解法C.问卷调查法D.内部导向法
以下属于关键绩效指标选择方法的是?

A.标杆法

B.策略目标分解法

C.问卷调查法

D.内部导向法

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第2题
以下对企业关键绩效指标(KPI)理解错误的是:()。
A.它是用于考核企业人员的标准

B.它是用于考核和管理被评估者绩效的可量化或可行为化的标准体系

C.通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。

D.体现为对组织战略目标有增值作用的绩效指标，它是连接个体绩效与组织战略目标的一个桥梁

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第3题
移民安置目标的评价指标中的关键指标是生产指标和（）。

A. 生活指标

B. 资源指标

C. 生态指标

D. 公共设施指标

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第4题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,行李是指旅客()的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。

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第5题
以下属于航空器监护大队及时(),对现场巡查(),(),稳定旅客,保证其它()的正常检查和监护。
A.调整勤务

B.力度升级

C.加强戒备

D.出港航班

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第6题
上岗时必须配戴()证;党徽、团徽的下沿要压住左胸口袋的上沿,并与()扣子垂直。
A.控制区通行

B.身份证

C.左胸口袋

D.右胸口袋

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第7题
以下不属于安全指标()。
A.因人为责任原因造成的违反控制区管理规定和控制区证件(含门禁)管理规定事件发生率为0

B.监护员对发生不安全事件，及时上报率为0%

C.监护员100%查验可疑车辆、人员，防止无证无关车辆、人员接近监护区或登机

D.监护员进入飞行控制区工作时，按规定穿着反光衣率为0%

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第8题
生产商品的劳动区分为具体劳动和抽象劳动,二者是对立统一的关系,表现在:
A．具体劳动和抽象劳动不是各自独立的两次劳动或两种劳动，是商品生产者的同一劳动过程不可分割的两个方面，在时空上是统一的

B．具体劳动是指生产一定使用价值的具体形式的劳动，反映的是人与自然的关系

C．抽象劳动是指撇开一切具体形式的、无差别的一般人类劳动，反映的是商品生产

D．二者是一个劳动，没必要进行区分

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第9题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发售加快票的到站,必须是所()的停车站。

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