简述影响行政效率的因素和提高行政效率的途径。

据悉，香洲区0A系统自2006年底正式上线运行以来，目前己实现区、镇(街)、社区三级联网，使用范围覆盖全区59个单位、107个社区居委会，用户数达到1383个。

办公经费节约了

"QA系统的运行，转变了传统的办公观念，加快了文件流转速度，增强了工作流程的监控手段，节约办公成本，提高了办公效率，目前全区已初步形成了应用办公自动化系统处理公文的良好习惯。"香洲区科技局局长曾红兵说，办公自动化让办公成本大幅度降低，节约了大量印刷费、耗材费、邮寄费、燃油费等办公经费开支。

据了解，香洲区OA系统目前已基本实现政府系统非密级公文拟稿、审签、用印、交换等工作的无纸化，非密级公文报送、签收、登记、拟办、批示等工作的电子化，并实现了公文运转状态的网络化监控，电子化查询、归档。办公自动化使各项流程一目了然，办事程序、时限、结果都一一记录在案，减少了人为因素对行政公正性的影响。

工作效率提高了

"过去处理公文需要3到5天，现在当天就可以处理完毕。"香洲区委办工作人员对OA系统带来的方便快捷深有感触："OA系统打破了传统的由上而下垂直的文件信息传递方式，在网上实现了并联传阅，极大地提高了办事效率。"

"为了方便领导在出访、开会、接待等政务活动中也能够批示文件，我们把OA内网与办公局域网"双网合一"，通过相关设备，让领导可以通过手提电脑等移动设备远程使用OA，实现移动办公。"据曾红兵介绍，在这之前，碰到领导出差在外，文件根本无法处理。同时，在"双网合一"之前，不少工作人员都是人于两台电脑，一台接内网，一台接外网，而现在每人只需配备一台电脑，开支锐减。据估计，"双网合一"每年为该区节约互联网接人费用约40万元。

信息发布快捷了

现在，无论是开会、活动，香洲区的人员都会收到从该区的短信平台发出的"温馨提示"。

"以前发布政务信息要逐个单位、逐个人打电话、发传真、下文件，耗时又费劲，现在只需一条短信就可搞定。"香洲区科技局副局长王文洲介绍，这个短信平台具备短信群发、回复等功能，可为政府加快政务信息传递、节省行政成本提供有力的信息技术支撑。更实用的是，系统会提示信息发送状态，显示对方是不是接收成功，实用性强。

据悉，为进一步提高OA系统的办文效率，香洲区科技局正着于在OA系统中增加短信功能，提醒用户及时处理紧急公文。

阅读上述案例并联系教材回答下列问题：

(1)什么是办公自动化？

(2)办公自动化和电子政务是一回事吗？为什么？

市政工程质量管理中实施IS09000标准的意义不包括()。

A.降低产品成本，提高经济效益

B.提高工作效率

C.提高工作质量

D.开拓国内外市场的需要

()应当自工程竣工验收合格之日起15日内，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。

A.施工单位

B.设计单位

C.监理单位

D.建设单位

建立健全质量管理体系，项目部必须建立质量管理体系，建立项目质量管理制度，配备的质量员、试验员、测量员，加强质量教育培训，提高全员质量意识，全面贯彻落实企业的质量方针和目标。

影响施工质量的因素主要包括五大方面：()、方法和环境。在施工过程中对这五方面因素严加控制是保证工程质量的关键。

A.人员

B.设备

C.机械

D.材料

E.规程

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B.行政诉讼

C.行政复议

D.行政补偿

此题为判断题(对，错)。

B.服务及管理

C.服务及服务提供

D.B+C