将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

A.过程方法

B.管理的系统方法

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

B、管理的系统方法

C、持续改进

D、基于事实的决策方法

A.组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望

B.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向

C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

E.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

A．错误

B．正确

A.认识问题的能力

B.分析问题的能力

C.解决问题的能力

D.综合处理问题的能力

E.获取一定地位的能力

A.技术人员

B.维修人员

C.工人

D.主管人员

A.个人参谋

B.专业参谋

C.职权参谋

D.职务参谋

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确