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提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-01-07
[主观题]
《空调列车服务质量规范》应急处置中要求：遇变更径路时，配合车站做好宣传解释，组织（)的旅客下车，按规定做好站车交接。
A.不同径路
B.愿意下车
C.不顺路
D.不愿继续乘车
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A. 列车大面积晚点
B. 停运
C. 变更径路
D. 变更车底
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第2题
《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。()
此题为判断题(对，错)。
第4题
根据段《普速旅客列车变更车底应急处置预案》规定:列车变更车底应急处置时,列车工作人员应做好宜传解释工作,主动了解旅客困难,尽力帮助解决,稳定旅客情绪,配合站共同组织,将旅客()。
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A、做好退票手续
B、妥善有序换乘至新车底
C、做好服务工作
D、做好改签或退票手续
第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()
此题为判断题(对，错)。
第6题
车辆乘务员在得到列车长完全松开全部人力制动机的回复后,在车下逐辆确认()缓解并做好检查记录,使用列车无线调度通信设备通知司机,司机确定列车具备发车条件后发车。
A.全列人力制动机
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B.规定数量的人力制动机
C.首尾车厢人力制动机
D.全列手制动机
第8题
单班单司机值乘的旅客列车在区间被迫停车可能妨碍邻线时,司机应立即用列车无线调度通信设备通知邻线上运行的列车和两端站(列车调度员),并指派客运乘务员、车辆乘务员(随车机械师)分别在列车的()点燃火炬。
A.前方
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B.后方
C.头部和尾部附近邻线上
D.邻线上
