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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

如发票丢失，车站需进行调查，将调查结果上报客运中心、票务中心，并于丢失当日连同证明、《书面调查函》上报（)。

A.票务中心

B.财务部

C.客运中心

D.安全监察部

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第1题
如发票丢失,车站需进行调查,将调查结果上报客运中心、票务中心,并于丢失当日连同证明、()上报财务部。
A、《车站事件说明》

B、《书面调查函》

C、《车站特殊情况审批同意表》

D、《事件调查函》

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第2题
乘客服务中心内配发的发票,需设置《车站发票使用台账》,由()负责保管。
A.分管票务工作副站长

B.值班站长

C.值班员(客运岗)

D.站务员(票务)

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第3题
客服中心岗在车站客服中心售卖十九大党建主题纪念票时,需向乘客提供发票(客运专用定额发票)、。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题
客运值班员服务作业标准说法正确的有()。
A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

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第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：被诉单位要严格按时限做好相关投诉的调查核实，并及时将情况向段乘务科、生产指挥中心进行反馈。其中：对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在( )小时内反馈调查结果。

A、2

B、10

C、24

D、48

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第6题
车站在第一时间电话报线网管控中心客运管理部,并于事后()个工作日内将遗失特殊工作卡的物理卡号书面递交至线网管控中心。
A.1

B.3

C.5

D.7

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第7题
发生设备设施类故障影响客运服务后,车站需上报维调的同时务必通知站长(副)及中心。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
票务中心收到客运中心汇总的边门回收单程票信息后,安排人员于()个工作日下站回收。
A、3

B、4

C、5

D、6

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第9题
票务中心收到客运中心汇总的边门回收单程票信息后,安排人员于5个工作日下站回收。()

此题为判断题(对，错)。

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