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更多“分析型CRM是从企业的信息化系统收集各种与客户相关的资料，再通过报表系统地分析出宏观规律，帮助企业全面地了解客户的分类、行为、满意度、需求和购买趋势等。（）”相关的问题
A. 企业不关心非重点客户
B. 企业只需要管好自身利益
C. 企业要每天联系重点客户
D. 企业"比客户自己更了解客户"
A、CRM是一套智能化的信息处理系统
B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。
C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果。
D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
A、我们每个顾客细分群体希望我们与其建立和保持何种关系？
B、这些关系成本如何？
C、哪些关系我们已经建立了？
D、如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？
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