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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-17
[主观题]
95598受理总量与下列哪些指标有关（）
A．坐席通话总时长
B．系统受理的自动语音话务量
C．人工受理量
D．签入系统时间
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B,C
A．坐席通话总时长
B． 系统受理的自动语音话务量
C． 人工受理量
D． 签入系统时间
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第8题
95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）
A．进入人工流程排队池的总等待时长
B． 30秒以内客户自动挂断的总等待时长
C． 30秒后的系统发起转人工总量
D． 30秒以内客户自动挂断的呼入量
