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提问人:网友highmayor 发布时间:2022-01-07
[单选题]

在客户没有完成核实范围的情况下,未经正式启动,职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧,其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解,向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是()

A.诚实地告知客户项目确实发生了错误,你将尽全力纠正这一情况

B.告诉客户,该成员搞错了,他和另一项目搞混了

C.告诉客户,该成员搞错了,项目工作没有开始

D.让客户去找另一位高级职员,因为你不知道这一情况

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匿名网友[212.***.***.74]选择了 C
1天前
匿名网友[190.***.***.38]选择了 B
1天前
匿名网友[50.***.***.254]选择了 A
1天前
匿名网友[157.***.***.243]选择了 C
1天前
匿名网友[202.***.***.226]选择了 A
1天前
匿名网友[211.***.***.116]选择了 C
1天前
匿名网友[102.***.***.55]选择了 D
1天前
匿名网友[225.***.***.179]选择了 A
1天前
匿名网友[55.***.***.146]选择了 B
1天前
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第1题
处理客户投诉最忌讳的是

A、耐心倾听客户

B、表示同情

C、站在客户立场思考问题

D、漠视客户投诉

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第2题
项目接近结束的时候,如果客户希望对项目范围进行大的变更,项目经理应该如何做?()

A. 进行变更

B. 告诉客户变更带来的影响

C. 拒绝变更

D. 向SCCB报告

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第3题
一般将客户经理分为()。

A.高级客户经理

B.一级客户经理

C.二级客户经理

D.三级客户经理

E.四级客户经理

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第4题
在()情况下,项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通
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第5题
什么情况下,可以帮助客户经理后台修改客户的手机号码。()
A.只要客户要求就可以

B.客户已经实名认证了,但是以前的手机号弃用了,没法收到验证码,提供相应的材料就可以改

C.客户密码到期了,实名认证要修改密码,修改密码又要手机号验证码,手机号又收不到验证码,修改手机号也需要旧手机号的密码,这个时候提供营业执照、法人代表通过客户经理邮箱发过来也可以更改

D.客户可以做实名认证,但是没有做,要求提供信息帮忙更改

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第6题
你的经理在未首先获得项目管理协会允许的情况下,复制并分发了《项目管理知识体系指南》的部分内容,因此,涉嫌违反了项目管理协会的知识产权政策方针。昨天,项目管理协会道德规范评审委员会的委员询问了你有关你的经理涉嫌犯罪的一系列问题。在这种情况下,你()。

A.不卷入此事,因为你不是道德规范诉讼的当事方

B.有责任就违反道德规范的事项和相关信息的收集与项目管理协会合作

C.没有责任,因为你在此涉嫌不当使用信息事件发生时,不是项目管理协会的会员

D.没有责任向项目管理协会提供信息,因为你对此当前案件不掌握第一手情况

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第7题
贵公司正投标某国际项目,该项目要求在开始施工前,要进行环境影响研究。要求进行上述研究说明()。

A.证明示范效应对国际事务的影响

B.项目制约因素

C.作为投标或不投标决策一部分的、必须予以考虑的一个因素

D.遵行国际法律的一个实例

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第8题
你负责管理豪华公寓大厦的施工工作。客户重点关注及时履约,若工作提前完成,客户会提供合同激励。某环境组织担忧排水会产生不利影响,正考虑提起诉讼。你需要()。

A.找到适当解决方案来解决各干系人之间的分歧

B.在解决干系人分歧时,将业主的要求放在首位

C.仔细地管理所有沟通,并仅在需要了解的基础上提供施工状况信息

D.按规格建造公寓大厦,不担心任何其他干系人的意见

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第9题
你准备参加谈判会议,对方来自另一国,他们以强硬的谈判对手而著称。要想赢得年终奖金,你不能在谈判中陷入劣势。因此,你必须集中精力在()。

A.谈判室内的座位安排

B.讨好谈判对方最有权势的人,以获取其信任

C.积极地倾听

D.为谈判过程的每个步骤设定时间限制,并严格遵行

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第10题
以下哪类人员不需要遵守PMI道德与专业行为规范?()

A.拥有PMI认证的非会员

B.PMI的志愿人员,但不是PMI的会员

C.已报名但尚未被许可加入PMI认证的非会员

D.正在向PMI咨询有关信息、索取申请表,并准备加入的人员

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