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提问人:网友Dume2021 发布时间:2022-01-07
[单选题]

办公室主任应该在领导决策前多做:()

A.参谋

B.反馈

C.严守机密

D.唱对台戏

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第1题
DX寻呼台的兴衰

DX寻呼台成立于1991年。作为Y市开通的第二家寻呼台,开业前,有关领导与筹备人员都觉得有点心中无底。因为,当时Y市已有一家由邮电系统开通的BZ寻呼台,尽管开业已有一年时间,但仍鲜为人知,使用者更是寥寥无几。为此,DX寻呼台在开业前做了大量的准备工作。首先,依托该台由当地政府主办的有利条件,在开业前请政府有关领导在各部门办公室主任的会上作动员,寻呼台的筹建人员介绍BP机的用途,并向他们发出征购函。

第二,该台的管理决策者,树立以优质服务取胜的思想。话务员的选聘,经过严格的笔试与面试,从100多人中选了5人。这些入选者各方面表现都比较突出,使得当时高中毕业的女学生都以能成为DX台的话务员而感到非常自豪。在接线上,通过对话务员的培训,一改过去千篇一律以“喂!”应答的习惯,采用亲切的“您好,DX台!”这在当时情况下,使得该台显得很富人情味,后来的调查表明,很多用户就是因为这亲切的声音而购买了该台的BP机。

尽管做了这些工作,开业后的前3、4个月,销售情况并不理想。对于容量为2万户的寻呼设备,当时DX寻呼台准备的300台BP机,除了开业前就已预订的100多台基本销出外,其余部分均销售受阻。看到购买BP机入网的用户很少,当时的决策者都非常着急,以为这个项目要失败了。

但是,4个月后,随着DX寻呼台的优质服务逐渐被用户认同,在用户中形成了良好的形象,销售形势剧变,一下子出现了火爆局面,300台BP机很快销完。在向厂家追加订购的BP机还没有到货前,许多人预交了钱等着领取BP机,而且都是凭政府部门的工作证才准予预先缴款认购,否则预付款认购的人数会更多。一时间,该寻呼台的寻呼机红遍Y市,人们四处托关系求购该台的BP机,而由于购买困难,使得拥有该寻呼台的BP机似乎成了一种身份的象征,这又进一步刺激了人们的购买欲望。与此形成对照的是,该市最先开通的BZ寻呼台,即使有现货BP机供货也还是没有人去购买。

面对用户剧增的情况,DX寻呼台的领导再接再厉,提出了“迅速、准确、热情、方便”的八字方针。在不断改善服务质量的基础上,继数字台、中文台后,推出了自动台、语音信箱、天气预报、股票信息等新的服务项目。结果,到1994年,DX寻呼台的BP机用户从0增加到近2万户,成为了Y市信息专用网的“龙头老大”,几十万元的初始投入获得了几百万元的收益。

正是由于DX寻呼台的努力,Y市很多人开始了解并逐渐购买和使用BP机,从而使得Y市的寻呼业得到了迅速发展。在此期间,一方面,国家有关部门对于寻呼市场的开放,打破了电信系统对于寻呼市场一统天下的局面;另一方面,受新兴寻呼市场高回报的吸引,许多企业开始参与寻呼行业竞争。在Y市,仅1994年就新开通了10多家寻呼台,截止到1995年初,Y市共出现了近30家寻呼台。

这些新出现的寻呼台,许多都以DX寻呼台为榜样,在仿效DX寻呼台优质服务的基础上,再推出一些新举措,如全国寻呼联网、同步股票行情、多种促销手段等,大家相互竞争,争取用户。1995年,DX寻呼台领导更替,一位新领导上任。新官上任,为了迎接竞争,确保DX寻呼台能在行业内稳居老大地位,考虑到原有设备2万用户的容量已满,决定投资近500万元,引进容量为10万户的国外先进设备,从而使得该台在设备容量与性能上都较以前有了很大的提高。

让人始料不及的是,DX寻呼台发现,随着整个寻呼行业市场规模的扩大,不仅很难招聘到与当初创业时招聘到的话务员具有同样水准的话务员,以满足硬件设备容量扩大所提出的对于优势话务员的需要,还出现了个别老资格话务员为同行竞争者优惠条件所吸引而流失的情况。再加新领导主观上比较重设备硬件投入而忽视服务质量改善,结果使得DX寻呼台的总体服务质量出现了一日不如一日的局面。话务员态度生硬、呼错用户号的事也时有发生,致使用户抱怨大幅度增加。

正是由于上述情况,1995年以后,DX寻呼台几乎没有什么大的变化。这使得新增投资提高的10万户设备能力基本上处于空闲状态,实际用户还是一直徘徊于2万户左右。结果,受设备投资所带来的过高成本拖累,DX寻呼台的相对竞争地位逐渐从原先的老大退到了第3,第4位。

根据案例所提供的情况,请回答下列问题:

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第2题
办公室作为信访职能部门的主要职责是()。
A.依法解决有关信访反映的问题

B.转送、交办、督查信访事项

C.统计、分析来信来方情况,供领导科学决策参考

D.负责反映财务管理的问题

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第3题
消防控制室设备操作人员的其主要的职责、任务不正确的有()。

A. 负责对各种消防控制设备的监视和运用,不得擅离职守,做好检查、操作等工作

B. 熟悉系统所采用消防设施系统基本原理、功能,熟练掌握操作技术,进行修理、维护设备,不得擅自拆卸、挪用或停用,保证设备正常运行

C. 发生火灾要尽快确认,及时、准确启动有关消防设备,正确有效地组织扑救及人员疏散,给领导决策当好参谋,并报经领导同意后直拨“119”向消防队报警,不得迟报或不报,消防队到场后,要如实报告情况,协助消防人员扑救火灾,保护火灾现场,调查火灾原因

D. 对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查,定期做好各系统功能试验,以确保消防设施各系统运行状况良好

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第4题
对领导干部履行经济责任过程中存在的问题,审计委员会办公室、审计机关应当按照权责一致原则,根据领导干部职责分工,综合考虑相关问题的历史背景、决策过程、性质、后果和领导干部实际所起的作用等情况,界定其应当承担的()。
A、直接责任

B、间接责任

C、主管责任

D、领导责任

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第5题
明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班,她就注意到了阿苏,阿苏总是表现得冷漠疏远。开始,她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壮志。但是,明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系,因此她邀请他出去吃午饭,一有可能就表扬他的工作,甚至还同他的儿子保持联络。但随着中西部地区营销主管的任命,所有这一切都结束了。明娟认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列,因为他没有研究生文凭,但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅,但是她的部门现在已成为公司的核心部门,而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信,若阿苏好好推荐的话,她能得到这个职位。但马德最后得到了提升去了陕西,明娟十分失望。使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为:"讨厌先生",因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱,这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测:阿苏对决策的作出施加了重大影响之后,她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来,持续了一个多月,阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动,他们之间开始互不交流,仅用不署名的小便条进行交流。最后,他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛,把他们两人召集到一起开了一个会,"我们要呆在这,直到你们重新成为朋友为止。"明娟开始不承认,她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。只得说道:"阿苏似乎更喜欢和马德打交道。"阿苏惊讶地张大了嘴,吭哧了半天,却什么也说不出来。威恩告诉明娟:"部分是由于阿苏的功劳,马德被安全的踢走了,而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话,你应该知道阿苏说了许多你的好话,并指出如果我们把你埋没到中西部去,这个部门会变得有多糟。加上分红的话,你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话,你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。"明娟感到十分尴尬。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏:他看到她的优秀和效率,结果他非常小心翼翼,惟恐哪儿阻碍到她了。第二天,办公室又恢复了正常。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。

威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?

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第6题
诉讼中举证责任,按照民事诉讼固定,谁主张,谁举证,但如果涉及到新产品制造办法创造专利,也许会发生倒置。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
漂浮体系斜拉桥是将主梁除两端外所有用缆索吊起斜拉桥。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
交谈的第一条程序便是:()
A、介绍与寒暄

B、交谈转入正题

C、尾声的处理

D、后续的交往

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第9题
产品质量监督管理机关具体包括:()
A.国务院产品质量监督管理部门

B.行业主管部门

C.政府主管部门

D.县级以上产品质量监督管理部门

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