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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07
[多选题]

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对服务质量问题的处罚，坚持（)的原则。

A.实事求是

B.惩前毖后

C.治病救人

D.防治结合

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匿名网友[44.***.***.162]选择了 AD
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,处罚种类为()。
A.通报批评

B.罚款

C.行政处分

D.刑事处分

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第2题
投据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客【2019】474号)通知规定:以下哪些是客运监察的权利()。
A、监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、伙食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。

B、对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,,建议处罚。

C、责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。

D、要求各受检单位为开展客运服务!监督监察工作提1供必要工作条件支持和工作配合

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第3题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019)474号)通知规定:以下哪些是客运监察的职责()。
A、要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况,参加或组织召开客运服务质量有关会议。

B、对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚。

C、监督检查站车客运工作人员对规章、安全等各类应知应会及基础业务的掌握情况。

D、根据集团公司安排参加相关专项检查活动。

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第4题
《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后，逾期不报或工作状况无改进的，检查单位有权给予（）。

A. 通报批评

B. 经济处罚

C. 行政处罚

D. 通报批评或经济、行政处罚

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第5题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题分为()。
A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第6题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()属于服务质量重大问题。
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的

B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的

C.违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的

D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的

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第7题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()属于服务质量一般问题。
A.责任造成旅客、货主轻伤的

B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的

C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

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第8题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察负责监督监察()等客运服务质量。
A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范

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第9题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察负责监督监察()等客运服务质量。
A.站、车环境卫生

B.饮食供应

C.治安秩序

D.广播宣传

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