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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-09
[单选题]

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定入网开户、过户、SIM卡补换业务生效时限为（）

A.24小时

B.12小时

C.2小时

D.即时

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D、即时
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匿名网友[146.***.***.34]选择了 D
1天前
匿名网友[60.***.***.7]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定入网开户、过户、SIM卡补换业务生效时限为（）。

A．24小时

B． 12小时

C． 2小时

D． 即时

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第2题
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询投诉回复率为（)。A.90%B.95%C.100%D.80%

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询投诉回复率为()。

A.90%

B.95%

C.100%

D.80%

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第3题
（）是指为满足通信需要，客户通过协议或相关要求有偿向移动公司获取通信和其他服务的一个申请过程。签约客户购买SIM卡获得一个手机号码的业务。

A．开户业务；

B． 销户业务；

C． 过户业务；

D． 改户业务；

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第4题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为（）。
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第5题
开户无SIM/USIM卡费，预付费客户新入网需交入网预存款不少于（)元

A．10元

B．20元

C．50元

D．100元

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第6题
客户必须先换（）、办理4G主套餐（开通4G功能）、换4G手机才能使用4G业务。

A．SIM卡

B．Micro SIM卡

C．NANO SIM卡

D．USIM卡

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第7题
客户补换SIM卡后，原SIM卡内的（）会丢失。

A．日历；

B． 资料；

C． 电话号码与短信；

D． 任务。

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第8题
集团短信开放范围（）。

A．集团客户使用中国移动提供的通信网络平台；

B． 集团短信接收方为中国移动个人终端客户或内置中国移动SIM卡的终端设备；

C． 集团短信业务不收取信息费（收取信息费的短信业务纳入MISC管理）。

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第9题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为（)。

A．15天

B．≤10天

C．≤7天

D．≤3天

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