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提问人：网友罗琼
发布时间：2022-01-07
[判断题]
当有要求时，服务认证审查员还应取得相应的资格。（)
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B、进入客房检查
C、向总台报告
D、向大堂经理报告
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第3题
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。
A. 站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。
B. 耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。
C. 走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题
