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第1题
金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者（)，鼓励当事人平等协商，自行和解。
A.先向金融监管部门举报
B.先向银行、支付机构投诉
C.先向公安机关报案
D.先向人民法院起诉
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第2题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称的金融消费争议，是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的（)。
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第3题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，鼓励金融消费者和金融银行、支付机构充分运用哪些方式解决金融消费纠纷。（)
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第4题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中的金融消费争议，是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的商事争议。（)
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第5题
本办法所称金融消费争议，是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的民事争议，不涉及违法违规行为。（)
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第6题
银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（)的原则。
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第7题
银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。（）
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第8题
银行、支付机构可通过营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融消费者教育。（)
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第9题
银行、支付机构收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的。（)
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第10题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大
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第11题
在确认消费者金融信息发生泄露、毁损、丢失时，银行、支付机构应当立即报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。（)
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