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更多“客服小丽遇到某顾客提出无理取闹的要求，客服无法满足其要求，多次解释安抚，顾客仍然不接受提出要投诉，客服小丽表示也很无奈，回复：“好的（）”相关的问题
①来电原因②再次致歉③倾听不满④解决方案⑤努力协商⑥调整方案⑦自报家门
A.认为是常见虚假消除征信类诈骗，不理对方，直接挂断电话；
B.拨打“96110”反诈专线或者到就近派出所咨询；
C.以忙为借口挂断电话，通过官方渠道向该客服自称的金融公司核实情况；
D.直接按客服要求逐步操作消除贷款账号
A.员工小丽表示该用户有投诉客服倾向一定要创客服工单
B.员工小孙表示该用户只是威胁，也不用安抚，等他自己冷静冷静就可以了
C.员工小黑表示这提到上级了必须要创建工单，而且工单标签必须要加上外投三级
D.员工小红表示这个是只有投诉客服倾向，不算外投倾向
A.拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额
B.同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票
C.拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票
D.同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者
A.答应消费者的要求、因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额
B.同意消费者的要求、因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
C.拒绝消费者要求、因为天猫要求开具发票是实买实开
D.同意消费者的要求、并且不需要消费者承担税费、因为消费者满意最重要
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