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提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-25
[多选题]
小王在配送过程中，订单马上超时了，以下哪种做法是错误的（）
A.私下联系顾客关机，报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉，并尽快送达顾客手中，吸取经验教训，下次合理安排路线
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第2题
以下哪种行为可以保证配送不超时（）
A.一对一配送，配送过程中不接其他平台订单、不拼单
B.保证穿戴好装备、配送交通工具准备妥当后再开启听单
C.接单后，及时与用户致电并核对取件地 址，随后立刻去往取件地点取件
D.以上都是
第4题
骑行时手持拨打电话，被交警拦下来要罚款；订单马上超时了，我赶紧跑，但不小心撞到了警察，导致警察受伤。以下描述不正确的是（）
A.这个时候我如果继续跑，是属于交通肇事逃逸
B.我不是故意的，等我送完餐再回来交罚款，就没事了
C.我有意抗拒执法而导致警察受伤，会被认定为袭警罪，可能会导致6个月以上，三年以下有期徒刑
D.交通肇事逃逸的，保险是不会赔付的，所有费用都需要我自己承担
第5题
当订单配送即将超时，正确的与顾客沟通话术是（）
A.不和顾客联系
B.您好，我正在来的路上
C.您好，我是XXXXXX，您的订单大概还需要 XX分钟送到。非常抱歉
D.订单要超时了，我要提前点击送达
第7题
以下哪些行为是错误的（）
A.今天自己生病了，把账号借给亲戚，让他帮我跑单
B.接到了警察的电话，让我把钱转到"安全账号里，我要赶紧去银行
C.订单马上超时了，路口正好是红灯，我应该坚决遵守交通规则，我身体健康，才能够赚取更多的钱
D.代理商公司没有按照约定的时间给我结算工资，我是受害者，我得打电话给客服投诉代理商，赶紧给我发工资，不然我就跳楼，看他给不给
第8题
遇以下情况操作正确的有（）
A.手机故障/丢失，无法开机，报备门店由门店核实后上报处理订单
B.订单时间不够即将超时，沟通顾客同意，点完成
C.集中进单导致配送超时，门店取消订单
D.全国系统故障，报备门店及甲方运营，地址详细线下配送，门店联系顾客核实是否收到餐品由门店完成订单
第10题
关于外卖品类配送超时的赔付标准，以下正确的是（）
A.超时10分钟以内，赔付5~10元或订单实付金额20%以内
B.超时30分钟以上，赔付5~20元或实付金额100%以内
C.超时60分钟以上，赔付订单实付金额50%以内
D.超时20~30分钟，赔付5~20元或实付金额100%以内
