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提问人：网友蒋勇
发布时间：2022-11-28
[判断题]
作为一名网店客服，在某天工作的时候先接到一个物流问题后接到一个差评问题，客服应该先处理物流问题，因为物流问题比差评问题先接到。（）
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第4题
作为一名网店美工，工作内容有：（）。
A.负责网店产品模特后期的图片处理和图文排版
B.登记商品出库记录
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D.负责产品细节图片更新、图片优化处理，商品发布及编辑整理
第5题
作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。在使用这种方法时，你应该A
作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。在使用这种方法时，你应该
A.重复对方所说的话
B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
C.先评价内容再提出建议
D.站在对方的角度看问题，体验问题
第6题
作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该：
A.重复对方所说的话
B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
C.先评价内容再提出建议
D.站在对方的角度看问题，体验问题
第8题
小王几天前在网上购物。但是在收到货物之前，接到“店家客服”的电话，称因为产品质量检测不合格，要帮其办理退款，但是为防止网店信用下降，需要脱离网购平台，私下办理退款，小王同意，并按要求进行了操作（）
第9题
小王几天前在网上购物。但是在收到货物之前，接到“店家客服”的电话，称因为产品质量检测不合格，要帮其办理退款，但是为防止网店信用下降，需要脱离网购平台，私下办理退款，小王同意，并按要求进行了操作（）
第10题
（二）、小王几天前在网上购物。但是在收到货物之前，接到“店家客服”的电话，称因为产品质量检测不合格，要帮其办理退款，但是为防止网店信用下降，需要脱离网购平台，私下办理退款，小王同意，并按要求进行了操作（）
