题目内容
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提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-01
[判断题]
用户反馈充电时候手机不热,但是充电器发热客服可直接引导用户线下检测()
参考答案
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A.建议用户尝试用其他的充电线和充电器尝试,是否是充电器和充电线问题
B.可以建议用户重启设备试试
C.如果确认不是充电线和充电器问题,可以建议用户备份好重要数据去到就近服务中心检测处理
D.建议用户进行升级系统再尝试充电
A.检测并确认是真的充电慢还是用户自己的体验,询问用户是否和其他快充手机对比产生的体验
B.检查数据线是否原装
C.测试充电器是否输出正常
D.检测手机是否存在漏电的故障
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