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提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-24
[判断题]
电信融合套餐用户携出必须等待宽带拆机竣工后才能办理号卡携出()
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A.宽带新装,针对包月产品用户,竣工当月按天计费
B.宽带新装,针对包月产品用户,竣工当月免费
C.针对包年产品用户,竣工当月免费
D.针对包年产品用户,竣工当月开始计算
A.在CRM弹窗查询是否金牌服务客户,上月套餐下移动活跃数,看看是否有满卡,未满卡危险,也更有机会可以策反挽留或提值
B.金牌服务代表用户是我们VIP客户,要重点关注
C.外呼联系时,要注意可能客户已经安装对手宽带,所说的理由不一定真实,要想办法上门
D.如果已经安装对手宽带,可以通过比算全家总消费适当降到与客户转网后消费相当,让客户向对手退单
E.对于存量拆机用户,一般是单宽或只有少于或等于1张卡在用的融合,客户转网安装对手宽带,对手也会将客户全家号码改为融合共享套餐
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