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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-06
[判断题]

顾客在一楼百丽购买了一双雪地靴,一个月后,顾客前往专柜说雪地靴脱胶了,要求换货,专柜员工说已经超过无理由退换货时间,于是不给顾客处理该问题,请问这种做法是对还是错()

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第1题
玛利亚在速卖通平台购买了一对雪地靴,5天后收到货品了,却发现实物的颜色、质地以及穿着效果跟网络上的图片展示存在较大差异,选择退货的话需要自付较贵的国际运费,从而选择了差评。这样的情况体现了新型国际销售渠道的哪些缺陷?()

A.文字和图片的传播信息有限

B.无法提供快速退换货服务

C.无法真切感受实物

D.配送服务慢

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第2题
下列场景中,哪些淘宝将不予受理买卖双方的维权争议?()

A.买家在卖家店铺里购买了一双凉鞋,买家确认收货后,次日买家申请退款反馈虚假交易

B.买家申请部分退款,卖家自主同意达成退款协议后续卖家反馈买家给予差评,要求将已退款的部分追回

C.买家反馈卖家发错货,要求卖家承担自己退货的工时费和精神损失费

D.买家购买了一件羽绒服,6个月后反馈商品尺寸不符

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第3题
某计算机销售部向顾客承诺:“本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年内上门服务免收劳务费,因使用不当造成的故障除外。”以下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?

A.某人购买了一台计算机,3个月后软驱出现问题,要求销售部修理,销售部免费更换了软驱。

B.计算机实验室从该销售部购买了30台计算机,50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色,要求更换。

C.某学校购买了10台计算机。没到一个月,计算机的鼠标丢失了3个,要求销售部无偿补齐。

D.李明买了一台计算机,不小心感染了计算机病毒,造成存储的文件丢失,要求销售部赔偿损失。

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第4题
某计算机销售部向顾客承诺:"本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年内上门服务
免收劳务费,因使用不当造成的故障除外。"以下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?()。

A.某人购买了一台计算机,三个月后软驱出现问题,要求销售部修理,销售部给免费更换了软驱

B.计算机实验室从该销售部购买了30台计算机,50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色,要求更换

C.某学校购买了10台计算机,没到一个月,计算机的鼠标丢失了三个,要销售部无偿补齐

D.某人购买了一台计算机,一年后键盘出现故障,要求销售部按半价更换一个新键盘

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第5题
张霞按揭购买了一套一楼住房,银行规定遇到不可抗力可以申请停止月供,出现以下哪些事件张霞不可以向银行申请终止月供()

A.洪水把房屋冲毁掉

B.地震把房屋震坏

C.一辆货车冲进李丽的房屋造成房屋损毁

D.当地发生骚乱,把房屋烧毁

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第6题
顾客购买了一双拖鞋,物流显示“已签收”,但顾客联系客服小黑说明自己并没有收到货品,小黑接下来哪些做法正确()

A.等待顾客再次联系,然后告知快递核实结果

B.联系快递核实具体情况,主动与顾客协商处理

C.引导顾客自行联系承运快递公司查询处理

D.在顾客旺旺信息长时间未回的情况下改为电话告知核实结果

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第7题
某煤气炉经销商向顾客承诺:“经我销售的煤气炉在1个月内包换、半年内免费包修、终身上门服务免收劳
务费。因使用不当造成的故障除外。”以下哪项所讲的是该经销商应该提供的服务?

A.小何购买了一个煤气炉,两个月后喷嘴出现问题,要求经销商修理,经销商给免费更换了喷嘴

B.老李购买了煤气炉后,由于房子正在装修所以没有安装使用.一个多月后房子装修好拆箱安装的时候发现煤气炉打不着火。要求更换

C.大陈买了煤气炉几天后,由于不小心把煤气炉的旋转开关给弄坏了.要求经销商重新安装一个开关

D.老刘购买了一个煤气炉,一年后点火系统出了问题。要求经销商按半价更换一套新的点火系统

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第8题
某计算机销售部向顾客承诺:“本部销售的计算机在一个月内包换、—年内免费包修、三年内上门服务免收
劳务费,因使用不当造成的故障除外。”以下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?

A.某人购买了一台计算机,3个月后软驱出现问题,要求销售部修理,销售部给免费更换了软驱。

B.计算机实验室从该销售部购买了30台计算机,50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色,要求更换。

C.某学校购买了10台计算机。没到一个月,计算机的鼠标丢失了3个,要求销售部无偿补齐。

D.李明买了—台计算机,不小心感染了计算机病毒,造成存储的文件丢失,要求销售部赔偿损失。

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第9题
某计算机销售部向顾客承诺:“本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年内上门服务免收
劳务费,因使用不当造成的故障除外。”下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?()

A.某人购买了一台计算机,三个月后软驱出现问题,要求销售部修理,销售部给免费更换了软驱。

B.计算机实验室从该销售部购买了30台计算机,50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色,要求更换。

C.某学校购买了10台计算机。没到一个月,计算机的鼠标丢失了三个,要求销售部无偿补齐。

D.李明买了一台计算机,不小心感染了计算机病毒,造成存储的文件丢失,要求销售部赔偿损失。

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第10题
下列哪些交易会被计人美国的GDP? a.可口可乐公司在美国新建了一家灌装工厂。 b.德尔塔航空公司
把它所拥有的一架飞机出售给了韩国航空。 c.莫尼贝格小姐购买了迪斯尼上市流通的股票。 d.加利福尼亚的一家葡萄酒厂酿造了一瓶霞多丽酒,并把它卖给了加拿大蒙特利尔的一位顾客。 e.一个美国人买了一瓶法国香水。 f.一个图书出版商对一本新书的印量过大;这些图书当年没有卖完,因此该出版商把剩余的图书加入了库存。

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第11题
买家小王在卖家店铺购买了一个书包,后续以不喜欢为由申请了退货退款,实际退回的是一双鞋子。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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