更多“做好接团服务能够迅速获取旅游者的信任,为后续工作打下有利的基础。地陪的接待准备是从接到旅行社分配的任务,领取了盖有旅行社印章的旅游接待计划开始的。”相关的问题
第1题
送走旅游团后,地陪应做的后续工作包括()。
A. 处理遗留问题
B. 结账
C. 总结工作
D. 与司机结账
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第2题
自然单间通常都是在团队旅游中产生的,只有在一个团队总人数为奇数时才会产生,因为这时会出现一个人住一间的情况。
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第3题
OK票即是已经定妥日期、航班和机座的飞机票。OPEN票就是不定时客票,其实就是指定航班,但航班日不定,可以随时用的票,一般都要提前向航空公司确认位置。
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第4题
接团当天地陪应提前去旅行社落实或打电话询问旅游团计划有无变更情况。出发前,向交通口岸问讯处问清所接旅游团所乘班次的准确抵达时间。一般情况下,至少应在飞机抵达预定时间前2小时,火车、轮船抵达预定时间前1小时向问讯处询问。
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第5题
如被通知所接班次晚点,地陪应立即与旅行社有关部门联系,听从安排,重新落实接团事宜。
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第6题
在旅游团出站前,地陪持接站标志,站在出口处醒目位置,热情迎候旅游团。接小型旅游团或无领队、全陪的散客旅游团时,则没有必要使用接站牌。
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第7题
转移是指导游员带领旅游者离开机场(车站、码头),前往所下榻饭店的过程,这是导游员给客人留下良好第一印象的重要环节。
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第8题
不同时区的时间计算遵循“同减异加,东加西减”的规则。“同”指同在东时区或同在西时区,则两时区相减,“异”则相反。例如东八区和东五区都在东时区,时差则为8-5=3。
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第9题
旅游团抵达饭店后,导游员应及时办妥住店手续,热情引导旅游者进入房间和认找自己的大件交运行李,并进行客房巡视,处理旅游者入住过程中可能出现的各种问题。
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第10题
根据导游服务规范,地陪导游员应做好分房方案,并按照方案办妥入住登记手续。属于单位集体包团或入境游团队中有境外旅行社代表的,分房方案应分别交由包团单位代表或境外旅行社代表制定。
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