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提问人：网友154336271
发布时间：2023-11-24
[判断题]
坐席致电营销专项额度，客户表示费率高，坐席告知可以给您登记预约单笔分期业务，后可以过个10天半个月去看一下，如果说费率有变化的话，您再去消费就可以了的，此话术表达是正确的（）
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第3题
关于业务流程正确的是（）
A.客户表示自己在忙，流程他都知道直接办理就行，坐席未走完分期流程直接提交单子
B.电话接通，接通人授权给其他人接听，坐席继续营销分期可直接办理分期业务
C.电话掉线，再次拨打不需要再报工号
D.核身不可以一上来直接核实邮箱和额度
第10题
坐席致电客户后，客户告知已经在京东金融上开过A证券账户了，坐席仍然进行营销，推荐B证券账户，以下说法正确的是（）
A.坐席此行为属于强行营销
B.坐席此行为属于虚假承诺
C.坐席此行为属于过度营销
D.坐席此行为属于恶意营销
