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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-18
[单选题]
服务员进行“责任承诺”的时机一般在（）
A.带位入座时
B.第一杯茶水上桌时
C.给顾客点餐后
参考答案
A.以标准训练流程进行工作站训练，对被训练人的学习成绩负责，并有回馈
B.执行工作站检定
C.在一般工作进行中，以身作则，并主动协助指导服务员，使其达到标准作业程序，并提升生产力
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第4题
处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（)。A.立刻报告上级B.先镇定，拖一下冷处理C.马上进行处理D.
处理投诉时，一般情况下，客房服务员应()。
A.立刻报告上级
B.先镇定，拖一下冷处理
C.马上进行处理
D.先分清责任
第5题
保证贷款是指以第三人承诺在（) 时，按约定承担一般保证责任或者连带保证责任而发放的贷款。
保证贷款是指以第三人承诺在() 时，按约定承担一般保证责任或者连带保证责任而发放的贷款。
第10题
（)是指以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责任或者连带保证责任而发放的贷
是指以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责任或者连带保证责任而发放的贷款。
A．质押贷款
B．保证贷款
C．抵押贷款
D．信用贷款
第11题
消防安全工作是酒店经营管理的基础，关于前台服务员在消防安全中的工作和责任，描述正确的是哪项（)？
A.酒店消防委员会由酒店各岗位的管理人员组成，前台当班服务员需随时听从委员会成员的安排，积极配合做好相关工作
B.前台服务员应负责前台范围内的消防设施检查和保养工作，做到责任到人
C.前台服务员当班期间，应负责的消防安全工作责任区域为前台区域包括行李房
D.前台当班服务员小王发现火情时，应立刻进行扑救，并同时报告前厅张经理
