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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）

A.质量目标

B.质量管理

C.质量指标

D.目标管理

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1天前
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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。

A. 坚持人民铁路为人民

B. 树立“以人为本，旅客至上”

C. 实现安全正点，方便快捷

D. 实现安全正点，服务周到

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输要坚持“安全第一,()”的原则。
A.效益优先

B.预防为主

C.应急为主

D.质量优先

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第3题
为实现安全正点,方便快捷,设备良好,车容整洁,饮食卫生,文明服务的质量标准,铁路旅客运输要坚持“热情待客”的服务理念。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。

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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
因停电或系统原因造成闸机大面积故障,无法正常检票时,车站不应()
A．向上级主管部门报告

B．及时处理故障，恢复系统运行

C．开通绿色通道

D．立即安排工作人员人工查验车票

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第7题
《铁路旅客运输规程》规定,车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以()
A．罚款

B．劝阻

C．制止和清理

D．驱逐

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第8题
软、硬卧、软座票额的分配是根据长、短图列车合理分工的运输组织原则,首先满足()客流的需要
A．始发

B．中转

C．始发长途

D．始发短途

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第9题
“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由哪些部门颁发?

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