产品推荐时,当顾客对你所说的话不是很信任,你认为是哪里出现了问题?()
A.顾客的需求没有了解透彻
B.产品带给顾客利益解释不清楚
C.顾客成心捣乱
D.过多使用专业术语,顾客听不明白
- · 有3位网友选择 D,占比33.33%
- · 有2位网友选择 BC,占比22.22%
- · 有1位网友选择 ABD,占比11.11%
- · 有1位网友选择 BD,占比11.11%
- · 有1位网友选择 AC,占比11.11%
- · 有1位网友选择 AD,占比11.11%
A.顾客的需求没有了解透彻
B.产品带给顾客利益解释不清楚
C.顾客成心捣乱
D.过多使用专业术语,顾客听不明白
A. 发货不是我们的事情,因为不知情,所以不关我们客服的事。
B. 每天工作很忙,等顾客找到我们时再安抚一下。
C. 每天及时查看发货情况,仓储发货处对接,发现问题提前与顾客沟通,取得顾客信任与谅解。
D. 延长顾客的收货时间
某校长对工作非常负责,每天都在学校转悠,看看哪里有什么问题,希望及时纠正。按理说这位校长勤勤恳恳,教师们都应非常尊敬他,但有时候他的这种领导和管理方式让人感觉不到信任和无法接受。
有一次,全市要举行英语优质课比赛,该校长非常支持教师们,提供各种条件,最后全校选拔出一名出色的教师去参加比赛。校长亲自去昕这个老师的课、一一指点,不放过任何一个细节,某个句型应该怎样教,某个单词应该怎样帮助学生掌握,等等。可惜的是,这位校长并不是英语专业毕业,他的指导很难获得英语教师内心的认同,但是固于面子,英语老师觉得又应该听从他的一些建议,结果弄得这个教师无所适从,最后也没有取得理想的结果。
案例分析:该校长在领导和管理教职员工时存在什么问题?应该如何改进?
B.可以对老师说“你是东西”。
C.应该对老师说“你是人”。
D.“不是东西”是固定短语,有特定含义。
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