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提问人：网友zhangwe2019 发布时间：2022-01-07
[多选题]

针对FTTH入户的家庭宽带用户拨号上网提示错误代码678的问题，在客户不能配合处理的情况下，我们可以联系GPON网管配合预处理，一般需要询问哪些（).

A.核查ONU是否正常注册在线，如不在线，核查产生的告警内容

B.若ONU在线，核查ONU收发光功率是否正常

C.若光功率正常，检查是否能看到MAC地址从该ONU上线

D.若一切正常，可要求远程重启ONU，通知客户测试

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“ 针对FTTH入户的家庭宽带用户拨号上网提示错误代码678的问题，在客户不能配合处理的情况下，我们可以联系GPON网管配合预处理，一般需要询问哪些().”相关的问题
第1题
某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区(由不同的OLT覆盖)后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是()。

A.账号被盗用

B.账号的密码被更改，重置密码即可

C.账号到期

D.账号绑定在原有端口，需要重新绑定

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第2题
当宽带用户大面积出现拨号错误提示678,一般为:()。
A、上层网络设备及链路出现故障

B、账号密码输入错误

C、账号到期

D、账号认证失败

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第3题
WindosXP系统,由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障,宽带拨号会出现的错误代码是()。A.678B.69
WindosXP系统，由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障，宽带拨号会出现的错误代码是()。

A.678

B.691

C.769

D.734

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第4题
如果有个拨号上网的用户，在拨号过程中，用户投诉有“691”错误，错误的原因是（）

A. 网线没有插好

B. 移动机房设备故障

C. 用户名密码错误

D. 用户电脑故障

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第5题
因()原因,宽带拨号会出现错误代码769。
A、用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B、入户线中断

C、OLT问题

D、用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

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第6题
因()原因,宽带拨号会出现错误代码734。
A、用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B、用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

C、入户线中断

D、OLT问题

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第7题
在Windos7系统中,由于用户端ONU设备端口故障,宽带连接拨号提示的错误代码是651。()
A、账号密码输入错误

B、用户端ONU设备端口故障

C、账号到期

D、端口限制

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第8题
某OLT停电,导致该OLT下挂的用户无法上网,如下说法错误的是()。
A.该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警(LOS)

B.用户宽带拨号会提示错误代码678

C.用户宽带拨号会提示错误代码651

D.测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起

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第9题
宽带用户上网，当用户电脑网卡被禁用时，拨号将出现“错误（）”提示。

A. 691

B. 630

C. 678

D. 769

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