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提问人:网友15***596 发布时间:2022-01-07
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为了避免影响与客户的交流效果,客户工作人员应尽量少用什么样的语言?

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第1题
沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。有如下几种类型:(1)语言障碍。语言是交流思想的工具,但不是思想本身,加之人们用语言表达思想的能力千差万别,故用语言表达思想,交流信息时,难免出现误差。(2)观念障碍。人们的社会经历不同,信念不同,对事物的态度和观点也必然不同,有时不能避免意见沟通中的观念冲突。(3)气质障碍。人的个性不同,气质不同,交流信息时可能发生困难。

根据上述定义,以下判断不正确的是:()

A.小明说:“妈妈,我要煮鸡蛋。”妈妈说:“去吧,煮个五六分钟就行。”小明说:“不,我要吃一个煮鸡蛋。”属于语言障碍

B.妈妈说:“你挣一块钱恨不得花十块钱,跟你讲节俭,简直是对牛弹琴。”女儿说:“挣钱就是为了花的,存钱干什么?”属于观念障碍

C.妻子喜欢独自安静地读书,丈夫喜欢一大帮朋友外出游玩,所以在外人眼里他们俩不像一家人。属于气质障碍

D.小张旅游时品尝到了“糖醋活鱼”这道菜,兴奋地拍了视频发给女友。女友回复:“这么残忍,你怎么下得去口?”两人为此吵了一架。属于观念障碍

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第2题
人类通过不同的语言进行交流,人与计算机的交流是通过()来实现的。

A、程序设计语言

B、机械操作

C、文字

D、自然语言

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第3题
把文献的存储与检索联系起来、把标引人员与检索人员联系起来以便取得共同理解、实现交流的语言,叫做什么语言()。

A. 检索

B. 主题

C. 标引

D. 自然

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第4题
语言是思维的外壳,是交流思想的工具。教师的教学语言在发展学生思维能力方面具有特别重要的作用。化学教师的教学语言要起到发展学生思维能力的作用,不仅要符合语言学的一般规律,满足语法和逻辑上的要求,还要反映化学事物盼现象和本质,具备教育和教学的条件。问题:(1)教师首先要保证教学语言的科学性,请问"二氧化碳不支持燃烧,这句话是否科学,为什么?(2)除了要具有科学性以外,化学教学语言还应满足什么要求?
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第5题
口头语言交流的一般特点是什么?

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第6题
下列关于数据库和数据的描述,错误的有()
A.数据库都是以二维表为基本数据结构

B.在数据库系统中,当数据的物理存储结构改变时,用户程序也必须修改

C.数据结构化不是数据库系统的主要特征

D.数据就是信息,信息就是数据

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第7题
连续热镀锌还原退火炉中较易发生的事故是断()。
A、水

B、电

C、气

D、带

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第8题
三型机环温出现£­100度系环温头受潮原因导致。()

此题为判断题(对,错)。

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