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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-16
[判断题]

规划师在通话录音中给客户承诺,这个业务我们百分之百可以办理下来,办理不下来我们全额退款,请问规划师这样说是否正确()

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第1题
以下哪种情况属于承诺客户()

A.客户:那用完这五千多,那月经就来了哦规划师:那肯定来呀,不来我给你调它干什么呢

B.你各方面我们是一步到位把它给彻底把这个根源性问题给解决掉,知道吧,你想一下,你这边的话,花这两千块钱把根源性解决掉

C.你所有的这个一万块钱的费用能解决你所有的一些月经问题和你这个皮肤美容养颜问题

D.就把月经调理好,然后月经后面能够正常每个月来潮,量多规律,没考虑过多的保养,大概用到四千三百八十元就可以了

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第2题
理财规划师在业务推介活动中可以向客户作出收益承诺。()A.正确B.错误

理财规划师在业务推介活动中可以向客户作出收益承诺。 ()

A.正确

B.错误

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第3题
下列说法中错误的是()。A.理财规划师可以向客户做出回报或收益承诺B.在业务推介活动中,理财规划

下列说法中错误的是()。

A.理财规划师可以向客户做出回报或收益承诺

B.在业务推介活动中,理财规划师不得向社会公众传递虚假或误导性的信息

C.理财规划师不得夸大自己或所在机构的业务量、业务范围和业务能力,从而骗取客户的信任和委托

D.理财规划师在执业过程中,不得以不诚实、欺诈或虚假陈述的方式故意向客户提供虚假或误导性信息

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第4题
下列错误的是()。

A.理财规划师在执业过程中,不得以不诚实、欺诈或虚假陈述的方式故意向客户提供虚假或误导性信息

B. 理财规划师不得夸大自己或所在机构的业务量、业务范围和业务能力,从而骗取客户的信任和委托

C. 在业务推介活动中,理财规划师不得向社会公众传递虚假或误导性的信息

D. 理财规划师可以向客户做出回报或收益承诺

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第5题
下列行为错误的是()。

A.理财规划师在执业过程中,不以欺诈或虚假陈述的方式故意向客户提供虚假或误导性信息

B.理财规划师如实介绍自己或所在机构的业务量、业务范围和业务能力,从而获得客户的信任和委托

C.在业务推荐活动中,理财规划师不向社会公众传递虚假或误导性的信息

D.理财规划师在介绍产品的过程中,向客户做出回报或收益承诺

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第6题
投诉处理中,向客户表示歉意,表达错误的是()

A.先生,由于我们的错误,我郑重地向您道歉

B.先生,这个虽然使我们不对,但是也是因为您自己不熟悉业务导致的

C.先生,我很抱歉给您带来不便

D.先生,我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉

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第7题
下列哪种说法不属于过度承诺()

A.如果说张规划师的这个方案没有效果,您可以跟我说,不收您一分钱

B.这个高端型的方案,大概需要一个月的左右的时间来调理

C.像您这种情况是比较好调理的,大概需要八千块钱就可以帮您去做好

D.如果没有把握,我就不会接手您的档案,既然接手,您就要相信我能还您健康

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第8题
门店接待场景中,联系方式、微信留存,话术为:“我加下您微信,您通过一下,稍后我把这个小区成交走势图发给你,我们恒信集团是以客户为中心,这个可以算是我们的承诺,这个价格是近几个月的真实成交价格()
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第9题
门店接待场景中,联系方式、微信留存,话术为:“我加下您微信,您通过一下,稍后我把这个小区成交走势图发给你,我们恒信集团是以客户为中心,这个可以算是我们的承诺,这个价格是近几个月的真实成交价格()
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第10题
门店接待场景中,联系方式、微信留存,话术为:“我加下您微信,您通过一下,稍后我把这个小区成交走势图发给你,我们恒信集团是以客户为中心,这个可以算是我们的承诺,这个价格是近几个月的真实成交价格()
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