题目内容
（请给出正确答案）
A.倾听也是一种交流
B.控制自己的情绪
C.别跟顾客争辩
D.重视自我感受
参考答案
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A、吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？
B、岁不寒，无以知松柏；事不难，无以知君子。
C、故不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也。
D、登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。
A、士不可以不弘毅。任重而道远，仁以为己任，不亦重乎？死而后已，不亦远乎？
B、天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。
C、敬字工夫，乃是圣门第一义……无事时，敬在里面；有事时，敬在事上，有事无事，吾之敬未尝间断。
D、勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
A、明日复明日， 明日何其多？ 我生待明日， 万事成蹉跎。
B、碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦。不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。
C、花开堪折直须折，莫待无花空折枝。
D、莫等闲，白了少年头，空悲切！
A、诚信
B、孝顺
C、诚敬
D、推己及人
A、需要面对的是真正帮助客户解决问题这点工作。
B、要承担客户在遇到困难时向你求助时的无奈、不悦甚至愤怒。
C、应该时刻保持对每一个客户微笑。
D、与客户沟通完毕时，第一时间要求客户给你体验反馈。
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