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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”，其中“三主动”不包括那个（）

A.主动与客户微笑。

B.主动与客户打招呼。

C.主动介绍业务种类和办理程序。

D.主动帮助客户解决疑难问题。

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匿名网友[199.***.***.11]选择了 D
1天前
匿名网友[55.***.***.81]选择了 B
1天前
匿名网友[217.***.***.28]选择了 C
1天前
匿名网友[52.***.***.253]选择了 B
1天前
匿名网友[252.***.***.232]选择了 B
1天前
匿名网友[115.***.***.137]选择了 A
1天前
匿名网友[74.***.***.164]选择了 B
1天前
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1天前
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更多“营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”，其中“三主动”不包括那个（）”相关的问题
第1题
文明服务中眼神要实现“三个度”其中不包括()。
A.集中度

B.光泽度

C.交流度

D.湿润度

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第2题
下列哪些是文明规范服务细致周到“十个要”的内容?()
A、客户提出意见和建议时，要虚心接受、积极改进

B、客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时，要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解，提倡委屈服务

C、营业高峰期客户拥挤时，要做到“接一待二顾三”，及时接待下一位客户，

对久等的客户要表示歉意

D、在为客户理财时，要做到“三员”，即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员

E、当客户身体不适时，要主动上前问候关照，并根据严重程度及时联系医院和其家属

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第3题
服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.
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第4题
往来资金业务是指我省农村信用社各级机构之间或我省农村信用社各级机构与其他金融机构之间办理的()等资金往来业务
A．结算

B．清算

C．拆借

D．轧差

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第5题
个人网上银行包括()
A．个人网上银行大众版

B．个人网上银行专业版

C．企业网上银行

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第6题
企业网上银行交易审核可以为多级审核,统一定为()审核,企业的审核按照从低到高的顺序完成,其中()为最低
A．一级、二级、三级、四级，一级

B．一级、二级、三级、四级，四级

C．四级、三级、二级、一级，一级

D．四级、三级、二级、一级，四级

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第7题
中负荷区、重负荷区和超重负荷区布放吊挂式架空光缆应在()杆上作预留,轻负荷区应在每()杆档作一处预留

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第8题
贴现垫款逾期()天后,系统批量时自动转非应计状态,次日生成应计贷款转非应计成功清单
A．180

B．90

C．30

D．60

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第9题
印制人民币的企业应当()制定的人民币质量标准和印刷计划印制人民币
A．按照中国人民银行

B．按照国务院

C．按照自行

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