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提问人：网友welcomeback 发布时间：2022-01-07

[判断题]

当买家询问30分钟内回复买家询盘,订单成交率会提升很多。（)

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第1题

为什么要及时回复询盘?()

A.促进订单的几率

B.不想让客人等太久

C.不想被客人投诉

D.保持账户的权重

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第2题

以下有关订单（order）说法不正确的是（）。

A. 国外进口商事先未与我方进行过有关磋商而径自寄来的订单属于询盘或发盘。

B. 国外客户在与我方达成交易、订立合同后寄来的订单实际上就是购货合同。

C. 订单与合同都具有法律效力。

D. 遇有订单列有我方不能接受的添加、修改或其他不符合约定的情形，必须及时提出异议。

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第3题

从专业的角度解决问题是客服专业的沟通技巧。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

淡化事件严重性,及时安抚客户情绪是客服应该掌握的商务谈判方法。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

在跨境电商中,客服人员如果能充分发挥主观能动性,也能促进销售,创造巨大业绩。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

客服不需要承担监控管理运营的职能。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

客服为买家甄选物流方式时选择国际物流方式运费越低越好。()

此题为判断题(对，错)。

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