题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友陈银桑
发布时间:2022-01-07
[主观题]
客户参加2021年套餐升档月费直降活动期间,主套餐()变更。
客户参加2021年套餐升档月费直降活动期间,主套餐()变更。
A、可以
B、不能
简答题官方参考答案
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A、可以
B、不能
B、首先了解客户需求,为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元,可向客户解释8元资费,但一定要告知客户虽然套餐资费便宜,但实际使用单价较高,不一定合适。如果客户强烈要求办理,推荐到营业厅办理
C、直接告知到营业厅办理
D、直接提交协同办理
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
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