题目内容
（请给出正确答案）
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.以上说法都不正确
D.为了尊重对方，不边看资料边打电话
参考答案
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A.为了不影响他人，不可使用免提方式拨号或打电话
B.为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.当工作很忙的时候，可以选择不接电话
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.以上说法都不正确
A.接听中不得反问、质问客户
B.不得使用服务忌语
C.接听过程中可进行抢话、打断客户说话
D.通话过程中如对方沉默或无音，10秒后询问：请问您能听到吗？重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话
A、所有来电，铃响三声内必须接听，并主动打招呼
B、在任何情景对话过程中，杜绝使用“喂、啊、哼……”等语气助词
C、通话过程中，若需查阅资料，应先与客人说“请稍等”
D、通话结束前，应自报姓名，咨询结束后前台销售先挂断电话
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D.以上说法都不正确。
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.以上说法都不正确
A.里程掉话比=测试路段里程数/掉话总次数
B.城区DT：通话时长要求105秒左右，呼叫间隔要求15秒。出现未接通情况，应间隔15秒进行下一次试呼
C.交通干线DT的通话设置要求：通话时长285秒，间隔15秒。出现未接通情况，应间隔20秒进行下一次试呼
D.在做DT测试时尽可能拨打1860或1861等免费电话以节省通话费用
A.S07采用航空级铝合金一体化工艺打造，外观沉稳大气，机身线条硬朗
B.支持移动VoLTE高清语音通话，2秒通、0掉线、通话质量提升40%，边打电话边上网
C.采用后置双摄设计，拍照更清晰、主体更突出
D.微弧中框、圆润R角、精细锆石喷砂带来的丝滑触感，让金属拥有细腻如丝的质感
下列说法不正确的是()。
A．国际业务收入与上年同期相比有所下降
B．IP电话通话时长同比上年增长超过20%
C．邮政业务收入同比上年增加24.7%
D．移动电话普及率有一定提高
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