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提问人：网友CYH2021 发布时间：2022-01-07
[多选题]

用户可以通过哪些渠道办理移动家庭宽带（)

A.营业厅

B.网上营业厅

C.掌上营业厅

D.拨打10086

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更多“用户可以通过哪些渠道办理移动家庭宽带()”相关的问题
第1题
用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理。

A、因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理

B、指导用户自行安装光猫、路由器等设备

C、上门为其恢复宽带业务

D、不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。

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第2题
移动大流量套餐(2020版)、5G智享家庭套餐可以办理第二条宽带,第二条宽带收费标准()。
A.100M宽带30元/月

B.100M宽带40元/月

C.200M宽带70元/月

D.300M宽带150元/月

E.500M宽带200元/月

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第3题
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A、回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B、回单内容未表明客户满意情况

C、未填写测速结果

D、缺少处理措施

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第4题
互联网电视的点播内容有()
A、电影电视剧

B、体育教育

C、少儿动漫

D、游戏电竞E以上都是

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第5题
商品优惠券适用的商品不支持以下哪种()
A、线下商品

B、全部线上商品

C、部分线上商品

D、线下商品和全部线上商品

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第6题
咪咕快游覆盖哪些游戏类型()
A、PC游戏

B、主机游戏

C、手游

D、云游戏

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第7题
主叫用户给和留言用户语音留言不需要收费。()

此题为判断题(对，错)。

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