题目内容
（请给出正确答案）
A．服务目标不是监测目标，反之亦然
B．服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述
C．应积极追求监测指标的高低
D．服务目标相对稳定，监测指标相对多变
简答题官方参考答案
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B、不包括抗菌药物临床应用于细菌耐药性监测
C、目标性监测持续时间应连续6个月以上
D、目标性监测持续时间应连续3个月以上
B．可以为客服人员绩效考核提供科学的依据
C．服务评估需要来自服务监测的数据支撑
D．服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
A. 教学目标完全不同于教学目的，两者无相互关系
B. 教学目标和教学目的是类似的
C. 教学目标和教学目的只是表达方式不一样，其实质是相同的
D. 从某种角度来看，教学目标就是教学目的的具体化和可操作化
B、具有长期、系统、连续的特点
C、研究内容是医院感染在一定人群中的发生、分布及影响因素
D、为医院感染的预防、控制和管理提供科学依据
E、所有医院都必须开展医院感染监测
A.以“基层愿意用，客户感知好”为服务导向
B.以“基层愿意用，客户感知好”为运营目标
C.以“可视、可管、可控”为运营目标
D.以“好用、 易用”为服务导向
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