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提问人：网友tigerlihao
发布时间：2022-01-06
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自我介绍时应注意哪些礼仪？
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第3题
以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B. 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D. 对客户应言而有信，不随意承诺
第4题
以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B. 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D. 对客户应言而有信，不随意承诺
第5题
介绍时，应注意的礼仪是（）。
A.进行自我介绍应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己
B.通常将男士介绍给女士;晚辈介绍给长辈;未婚者介绍给已婚者;家人介绍给同事、朋友
C.通常是将上级介绍给下级;主人介绍给客人;不熟悉的人介绍给熟悉的人
D.如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方
第8题
初次接触中，销售顾问需要注意的要点内容有哪些？（)
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
