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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-05
[判断题]

客户服务职能考核指标中的合规遵循情况，分公司发现恶意投诉，经司法机关、监管机构证实的，在本项考核总得分的基础上加分，每事项加，最高可加（）

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第1题
客户服务职能考核指标中的合规遵循情况，分公司发现恶意投诉，经司法机关、监管机构证实的，在本项考核总得分的基础上加分，每事项加，最高可加（）
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第2题
商业银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面．不应当（)。A.以推介业绩为唯一指标B.设置合规性

商业银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面．不应当()。

A.以推介业绩为唯一指标

B.设置合规性指标

C．设置客户满意度指标

D．公布奖励情况

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第3题
商业银行对代销业务实施绩效考核，不得仅考核销售业绩指标，考核标准应当包括但不限于销售行为和程序的合规性，客户投诉情况和内外部检查结果（）
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第4题
商业银行对代销业务实施绩效考核，不得仅考核销售业绩指标，考核标准应当包括但不限于销售行为和程序的合规性、客户投诉情况和内外部检查结果等（）
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第5题
商业银行对代销业务实施绩效考核，不得仅考核销售业绩指标，考核标准应当包括但不限于销售行为和程序的合规性、客户投诉情况和内外部检查结果等（）
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第6题
证券公司对证券经纪业务人员的绩效考核和激励应将（）作为考核的重要内容。

A.客户交易量

B.被考核人员行为的合规性

C.服务的适当性

D.客户投诉的情况

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第7题
证券公司对证券经纪业务人员的绩效考核和激励，应当将被考核人员()等作为考核的重要内容。

A.行为的合规性

B.服务的适当性

C.客户投诉的情况

D.客户开户数

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第8题
证券公司对证券经纪业务人员的绩效考核和激励，应当将被考核人员行为的（）等作为考核的重要内容。

A.合规性

B.业务能力

C.客户投诉的情况

D.服务的适当性

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第9题
《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》规定，商业银行对代销业务实施绩效考核，不得仅考核销售业绩指标，考核标准应当包括但不限于（)等。

A.销售行为和程序的合规性

B.客户投诉情况

C.合作机构的评价结果

D.内外部检查结果

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第10题
以下哪一项不是银保客户经理的工作职责（）。

A.完成各项考核指标，顺利达成公司下达的业绩要求

B.遵守各项合规要求，为客户提供良好的售后服务

C.考核银行柜员工作业绩

D.维护良好的渠道关系，做好渠道培训、服务工作

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第11题
无正当理由不参加公司或部门组织的合规培训和宣导活动，工作人员合规考核指标中扣（）分

A.1

B.2

C.3

D.5

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