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提问人:网友ccclll1857065 发布时间:2022-01-07
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沟通就是指口头沟通和书面沟通两种形式。()

沟通就是指口头沟通和书面沟通两种形式。()

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第1题
护患沟通的两种形式是()。

A. 书面沟通和口头沟通

B. 语言性沟通和书面沟通

C. 口头沟通和非语言性沟通

D. 书面沟通和非语言性沟通

E. 语言性沟通和非语言性沟通

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第2题
从沟通的语言形式上来分,沟通分为()。

A. 语言沟通和非语言沟通

B. 书面沟通和口头沟通

C. 直接沟通和间接沟通

D. 主动沟通和非主动沟通

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第3题
表达的方式有()两种。

A. 口头表达和语言表达

B. 书面表达和文字表达

C. 口头表达和行动表达

D. 口头表达和书面表达

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第4题
依据沟通工具来划分意见沟通方式有言语沟通与非言语沟通,其中言语沟通又分为口头言语沟通和()言语沟通两类。

A、声音

B、数字

C、符号

D、书面

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第5题
一般人都可以分为“读者”或者“听众”两种类型,有研究表明,对一个“读者”类型的人不停的说,那是徒费口舌,因为他只能在“读”后可能“听”得进去。同样的,对于一个“听众”类型的人提交一份厚厚的报告书,实在是白费笔墨,因为他只有在“听”过之后才能抓住要点,该研究表明了()

A.沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍

B.口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式,谁优谁劣难以一概而论

C.沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则

D.以上结论都正确

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第6题

某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时,因为向他们介绍车次,而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口训斥这位女售票员:“你是在售票还是在谈情说爱?”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员没有反唇相讥,而是谦和地对女旅客说:“非常抱歉,让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了。

根据以上案例,回答以下各题。

1、女售票员和旅客的沟通方式属于()。

A、书面语言沟通

B、口头语言沟通

C、身体语言沟通

D、副语言沟通

2、女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是()。

A、电话

B、小组讨论

C、一对一

D、讲话/简短指示

3、女售票员轻松地化解了旅客的不满,从这可以看出她()。

A、智商比情商高

B、善良

C、能够把握好沟通技巧

D、富有人格力

4、女售票员为了让女旅客接受自己的观点,可采用的方法不包括()。

A、使观点合乎逻辑

B、有针对性地选择讲述方式

C、使讲述的内容与对方密切相关

D、将自己的观点强加给对方

5、女售票员在与女旅客进行沟通时,采用()的沟通技巧是不合理的。

A、理解他人观点

B、建立友善良好的关系

C、善于聆听

D、针锋相对

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第7题

网络部李经理找到人力资源部的宇总,要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表:“宇总,是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色,可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道:“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了,所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求,而是低于了公司的平均水平。”李经理:“陈浩的工作大家有目共睹,肯定是高于公司的平均水平,理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题,这是公司当时同她讲好的呀,不能把这带入加薪幅度的问题中来,这不符合公司的薪资制度,,”李经理很清楚公司的制度,明白员工的权利,认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利,自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例,回答以下各题。

1、李经理和宇总的沟通方式属于()。

A、书面语言沟通

B、口头语言沟通

C、身体语言沟通

D、副语言沟通

2、李经理和宇总沟通的方式中,具体的方法是()。

A、电话

B、小组讨论

C、一对一

D、讲话/简短指示

3、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是()。

A、如果人们在忙于其他事务,会使人分心

B、不利于信息的共享

C、不适于讨论涉及个人的问题

D、不能获得充分的反馈

4、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是()。

A、讨论团队问题和征求不同意见

B、可发现单独的问题

C、命令性强

D、传播面广

5、李经理在与宇总进行沟通时,不可采用的沟通技巧是()。

A、让对方接受自己的观点

B、建立友善良好的关系

C、善于聆听

D、把自己的观点强加给对方

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第8题
档案行政执法监督的对象是()。A、 档案行政管理部门B、 档案行政管理相对人C、 档案行政管理部门
档案行政执法监督的对象是()。

A、 档案行政管理部门

B、 档案行政管理相对人

C、 档案行政管理部门及执法人员

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第9题
外控者则认为是由行为以外的因素(如:他人、环境、命运等)决定的。A.正确B.错误
外控者则认为是由行为以外的因素(如:他人、环境、命运等)决定的。

A.正确

B.错误

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