导游应将落实接待计划规定的内容放在导游服务的第一位，它是衡量导游是否履行职责的唯一尺度。（）

接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。()

散客导游服务准备工作主要包括：认真阅读接待计划、做好出发前的准备、落实接待事宜。()

导游人员是否落实接待计划规定的内容是衡量其是否履行好职责的()。

A.初步要求

B.基本尺度

C.辅助指标

D.唯一标准

A.落实旅游合同

B.实施接待计划

C.导游讲解

D.维护安全、处理问题

个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的()而提供的服务。

A.基本需求

B.物质需求

C.合理需求

D.精神需求

A.导游权

B. 安排接待计划权

C. 讲解权

D. 行政诉讼权

导游人员在带团中，擅自变更接待计划、擅自终止导游活动，应扣8分。 ()

A.制定接待计划

B.落实旅游活动日程

C.召开说明会

D.选派适合的导游

A.10分

B. 2分

C. 6分

D. 4分